在這個全民微信的時代，O2O行業也越來越關注微信用戶的收集。怎樣在不增加人工成本的前提下，對更多用戶提供更便捷有效的服務呢？閃電蜂來告訴你：我們已經加入微信在線客服啦！

　　閃電蜂：手機售后服務專家

　　上海閃電蜂電子商務有限公司專注于手機等數碼產品售后維修、回收、延保等全線服務，致力于把傳統手機售后行業打造成正規化、透明化的在線新模式。

　　與此同時，閃電蜂還在搭建手機維修、手機服務保障、閃電二手等一系列圍繞手機全生命周期的產業鏈服務體系。而這種種業務，其購買模式都是基于閃電蜂PC端官網及微信服務號（“閃電蜂”）的正規化、透明化在線購買模式。

　　同時通過全國近千家線下加盟店面承接到店、上門、寄送等多種方式的服務，閃電蜂真正實現了線上線下的無縫O2O對接，滿足客戶多樣化的產品購買和服務體驗需求。

　　微信在線客服，我怎么用？

　　微信的加入使得呼叫中心快速打通了企業網與互聯網的界線，如果訪客通過搜索平臺找到企業的官方網站，我們可以方便的將訪客引導到微信平臺。訪客可以方便的通過微信自動或者人工協助完成服務請求。

　　用戶通過微信賬號關注企業，座席可以主動向用戶發送聊天信息，用戶也可以主動向座席發起微信聊天的招呼。跟普通的微信聊天一樣，系統支持文字、圖片、語音的交流，同時系統支持人工服務和智能客服兩種服務形式。

　　看到微信市場急速膨脹的前景，閃電蜂當機立斷，決定引入微信售后服務平臺。經過多輪淘汰選拔，閃電蜂最后選擇了具有多年呼叫中心行業經驗和成熟的微信呼叫中心解決方案的MyComm聯信志誠公司。

　　MyComm呼叫中心系統

　　MyComm呼叫中心系統融合微信功能的呼叫中心優勢：

• 改善用戶體驗
• 提升客戶滿意度
• 用戶全景信息收集
• 提高運營效率
• 提高服務質量
• 節省人力資源
• 節省運營成本
• 樹立公司形象

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