簡述如下：

公式1：信任 +  便捷  +  性價比 =  購買（新客戶產生）

信任：即相信你提供的是真實信息，有履行承諾的能力(說的都是真的，說到的都能做到)

便捷：網站購買及支付方式，物流配送，退換貨，都方便快捷

性價比：基于比較品牌或比較價位的心理暗示，覺得值

以上三點是客戶瀏覽網站后產生的感受，三點都為肯定時，客戶才能產生購買。

公式2：產品體驗 +  服務感受 +  情感聯系 = 重復購買（忠誠客戶產生）

產品體驗：產品好。品質符合甚至超過對性價比的預期

服務感受：服務好。專業、細致、周到、不煩人

情感聯系：喜歡上你的網站，也許是因為理念相通，也許只因為喜歡你公司的文化，甚至只是喜歡客服小姐的甜美聲音

以上三項是客戶購買產品后的感受，三點都為肯定時，才能也就能產生客戶的重復購買，口碑傳播也自然不在話下。

購物網站的運營，可以說千道萬，但歸根結底，只是在運用這兩個加法公式。道理就是如此簡單，做到卻是如此不易，就讓我們如此開始，運用好如此這般的兩個公式，那么我們如此網自然就是如此受客戶喜歡，我們的客戶也就真的可以做到享受戶外，如此簡單了。

如此多的如此，是不是有點繞了，哈哈，沒辦法啦，本來就是如此嘛。