多渠道整合。在一個平臺上統一受理來自電話、網站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求。

客服績效考核。統計客服響應時間和客戶滿意度，分析客服的處理問題的技巧、能力和態度，增進管理效率，推動公司良好運作。

操作簡單。無需部署，在線使用，操作簡單，易學易會。

工單系統。客戶問題轉化為工單系統，流轉處理，詳細記錄。

除了云客服的共性之外，美服·云客服還可以做到以下的特性：

移動端與PC端完美結合

智能的移動端，與PC端實時同步，讓您隨時隨地通過任何設備提供革命性的客戶服務，提高生產效率、解決更多案例。

多樣化支持平臺

在線客服+呼叫中心+知識庫+工單系統，完美結合，更加高效處理客戶的問題。

分析客戶特征

統計報表不僅統計了客服的工作情況以及其他相關的數據分析，同時還可以分析客戶的信息，入口界面等。在線客服的訪客日志，讓企業更加簡單、精準、清晰的分析客戶特征。

行業前瞻性

客服行業與軟件行業相結合，領先的管理思想。

在線客服：

PC端與移動端完美結合，實時響應。

快速提交工單，實時解決客戶問題。

協作邀請，轉移客戶，讓客戶的問題得到精準的解答。

在線百度，輕松一鍵搞定客戶問題。

美服能幫助企業解決……

美服云客服可節約客戶的等待時間，準確專業的解決客戶問題。全面的客戶管理及客戶特征分析，挖掘潛在客戶。

美服云客服多渠道整合，解決了客服應接不暇的窘況。統計分析，直觀顯示客服的工作情況。

精簡管理 高效客服！