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遠傳技術助力湯臣倍健客服中心話務系統擴容

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  近日,遠傳技術與湯臣倍健再度合作,助其客服中心話務系統擴容,在原有呼叫中心系統上增加全媒體功能,為湯臣倍健了解客戶、服務客戶,提供了新方法、新渠道和新契機。

  湯臣倍健創立于1995年10月,2002年系統地將膳食營養補充劑引入中國非直銷領域,并迅速成長為中國膳食營養補充劑領導品牌和標桿企業,同時也是中國保健行業第一家AAA信用等級企業。

  此次合作,遠傳技術將Evoice平臺與原有系統整合,利用微信渠道打通整個客服系統,憑借精準的內容分析能力,將客戶信息按照既定規則實時、有效分配給相應的服務人員,使客戶即時享受360度服務。助力湯臣倍健打造綜合的全媒體客服體系,提升用戶體驗和品牌知名度。

 

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