銷售活動自身的特點決定了在一個企業(yè)當中,有一個優(yōu)秀的主管不但是非常重要的而且是是非常必要的。那么,銷售活動自身的特點是什么呢?
獨立性
在一個企業(yè)當中,銷售活動表現(xiàn)出了極強的獨立性,即銷售活動有自己的行為對象,有自己的行為主體,它的業(yè)務性質與其他部門的業(yè)務性質是不同的。這種獨立性為企業(yè)銷售活動設置了業(yè)務門檻,即其他業(yè)務部門很難對這項業(yè)務進行兼管。試想一下,如果一個企業(yè)讓財務經(jīng)理兼管人事是否非常滑稽?那么,銷售活動也與此同理,它不可能,也不應該由其他部門的經(jīng)理來監(jiān)管。銷售活動的獨立性要求在企業(yè)中必須有一個獨立的部門來進行銷售活動、處理銷售業(yè)務。既然銷售部門是獨立的,那么設置一位銷售主管不但是理所當然的,而且是十分必要的。
系統(tǒng)性
在一個企業(yè)中,銷售活動表現(xiàn)了極強的系統(tǒng)性,即企業(yè)的銷售活動是由一系列業(yè)務項目構成的,各個業(yè)務項目之間相互影響、互相制約,形成了一個復雜的系統(tǒng)。一般來講,具有系統(tǒng)性特征的事物要求必須有一個專門的領導,以便對系統(tǒng)內的各項事務進行統(tǒng)一指揮和協(xié)調。這就是說,銷售活動的系統(tǒng)性要求必須有一個專門的領導來對企業(yè)的銷售活動進行管理,以便將各項業(yè)務進項協(xié)調,避免業(yè)務之間的沖突,最大限度地發(fā)揮銷售部門的功能。
實踐性
在一個企業(yè)當中,銷售活動表現(xiàn)出了極強的實踐性,即構成銷售的各項業(yè)務非常具體,各項業(yè)務的結果必須在具體實踐后才能顯示出來。對于具有實踐性的事物,為了把握其結果,通常要求有專人對其進行負責,以便適時地對活動進行調整。銷售活動屬于這一類的事物。企業(yè)的各種銷售活動都是事先計劃好的,而環(huán)境是多變的,“計劃趕不上變化”的事情時有發(fā)生。因此,必須有專人對此進行負責,時時注意情況的變化,并及時對營銷活動進行調整。在這里必須指出的是,銷售的實踐性要求企業(yè)必須設專人管理銷售部門,而不是由負責市場方面工作的副總經(jīng)理來兼管。