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新技術提升客戶服務

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  CTI論壇(ctiforum.com)6月9日消息(編譯/老秦): Sandvine公司是一家知名的為固話和移動運營商提供智能寬帶網絡解決方案的頂級供應商。該公司最近宣布,它正在加深與意大利電信的合作伙伴關系,這一合作伙伴關系意味著意大利電信將能夠使用Sandvine的解決方案、服務運營中心(SOC)和客戶體驗管理平臺。

  “Sandvine提供與第三方CEM系統的集成簡化,以幫助運營商更好地了解他們的用戶,” Sandvine的CTO唐。鮑曼(Don Bowman)在最近的聲明說。“這個第三方集成,結合網絡分析的靈活性,Sandvine的獨立分析解決方案為運營商提供了他們所需要的數據,這些數據是在任何系統中他們要查看的數據。”

  意大利電信期待與Sandvine的合作伙伴關系,以此來保證高品質的網絡瀏覽和視頻體驗。所有這些進步正在被用來給公司的客戶提供最好的服務上。該公司還獲得了許多不同的工具,這將使意大利電信可以衡量Web和視頻的質量。這意味著,在他們能夠給公司的客戶產生負面影響之前,意大利電信將能夠診斷并修復網絡問題。

  Sandvine和意大利電信從2012年開始實際上已經在一起工作了,今天的合作更加深了他們的關系。

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