由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯絡中心技術變革與業務轉型。小i機器人副總裁許弋亞出席此次會議并發表主題演講《智能機器人時代已經來臨》。
小i機器人副總裁許弋亞：各位嘉賓大家好，非常感謝CTI論壇的邀請，這是我們第二次在這里跟大家分享。對于智能機器人，可能在座的有些已經是我們的客戶，有一些已經聽說過，有些還很困惑。接著汪總剛才非常精彩的演講，為什么我們要談論智能機器人，智能機器人跟我們到底是一個什么樣的關系，智能機器人的時代到來對我們有什么影響？會給我們帶來什么樣的價值？我希望在今天上午我的一個簡單的分享能夠給大家帶來收獲。
對于機器人大家都不陌生，大家可能最近都看過超能大白，也看過《變形金剛》，大家可能覺得這只是科幻片。在座的各位家里有誰在用掃地機，掃地機是最接近我們生活的一個智能機器人，雖然沒有大白那么智能，但是也是智能機器人的一個化身。智能機器人實際上已經從科幻來到了我們的現實。
第二、從虛擬到實體。智能機器人不一定是以實體的形式存在，很多以軟件的形式存在。在我們國內，小i機器人已經在這方面專注做了十幾年了，從2001年到現在。2008年的時候我們被很多客戶，像江蘇移動等，深拉硬拽進入客戶服務的行業。同時，我們也在2008年從一個互聯網公司，到把一些技術跟互聯網相結合。
這個圖是法國的一個實體機器人，孫正義曾把它遷到日本東京的某一個銀行，做剛才大家視頻看到的一模一樣的交互。我可以告訴你，就在今年，就在不久的將來，我們會正式發布實體機器人，屆時你會在某一個銀行的營業廳看到真正的智慧及其為人帶來的智慧服務，不久的將來，大家可以期待......
