4月16日，由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業通信大會在北京遼寧大廈隆重召開，50余家領先的行業供應商匯聚一堂，展示最新產品和服務的同時，并共同探討未來ICT產業的發展方向。作為全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商，小i機器人應邀出席，并發表主題演講，受到與會嘉賓的高度關注。
本次大會上，小i機器人副總裁許弋亞針對“聯絡中心技術變革與業務轉型”的大會主題，發表了《智能機器人時代到來了》的主題演講。現場分享了“互聯網+智能機器人”在金融、運營商、政務、電商、航空、汽車等各個行業的應用，而小i機器人目前豐富的產品線和多元化的商業合作模式，可快速與各行業聯絡中心業務整合，輕松實現智能轉型。
據許總介紹，小i機器人依托自己在自然語言處理、語義分析和理解、知識工程和智能大數據等方面的核心優勢，不斷豐富自身產品線。目前已擁有分別針對大型客戶和中型客戶的企業版和標準版智能機器人，為廣大開發者和中小企業提供核心智能交互能力的小i智能云服務平臺以及和行業合作伙伴共同運營行業子云等產品，可為用戶提供基于全渠道多媒體的綜合智能解決方案。
在人工智能技術產業化應用方面，據了解，小i機器人業務目前已涉及通信、金融、政府、電子商務、智能家電和汽車等行業，在智能人機交互的全渠道多媒體整合應用上處于領先低位。同時憑借大數據、深度語義理解等前沿技術上的研究與積累，不斷地在商業領域拓展，用智能機器人技術來幫助企業提升核心競爭力。作為中國智能機器人第一品牌，小i機器人還參與“用戶界面和人機交互”(簡稱“SC35”)技術標準、工信部“智能電視”標準、大數據標準以及“領域語義庫”標準建設，并承擔了上海科委智能在線服務機器人工程研究中心項目和2014工信部電子發展基金智能語音客服項目。
在未來2至5年，智能服務機器人技術將在客戶服務領域快速地普及應用，而這需要有強大的知識管理引擎來創造有成效、有意義的交互。小i機器人所推出的面向企業級用戶的智能知識庫解決方案，其獨創的智能知識引擎，融合智能語義檢索及傳統搜索方式，整合電子渠道外部應用和內部知識應用和管理，可以更好幫助企業建立符合未來發展方向的知識管理和應用體系，實現知識工作的自動化和智能化。
去年，知名 IT 研究與咨詢公司 Gartner 預計未來十年，智能機器(虛擬和實體)將滲透到各行各業，滲透到人們生活的方方面面。相信未來小i機器人憑借大數據、深度語義理解等前沿技術上的研究與積累，以及商用領域的不斷拓展，將為企業甚至每個人的生活帶來改變。
