“惠普CFO論壇”于4月20日圓滿舉行，來自著名國企、跨國公司、云計算服務商及惠普合作伙伴的CFO及高管們共聚一堂，探討和分享了IT新型態下的投資策略和方案。Nuance 大中華區企業解決方案業務經理陳建誠先生分享了行業最佳實踐案例——紐約市311服務專線。Nuance 的 自動語音識別（ASR）技術是呼叫中心語音自助服務的基礎， 先進的聲學模型和自熱對話提升與呼叫者的交互效率，使問題在首次呼叫中更容易得到解決。

　　Nuance Recognizer能夠為客戶帶來極佳的服務，同時提高自助服務系統的控制率。Nuance Recognizer是呼叫中心自助服務解決方案的核心軟件。運用多年在六個不同產品線上積累的經驗，第九代自動語音識別（ASR）引擎在全球范圍內所支持的語言種類超過56種。Nuance一方面鼓勵使用自然的、類似人類的對話，為客戶創造更加滿意的自助交互服務體驗，它也能提供業內最高的識別準確率。