Forrester研究公司報告表明：未來幾年間，每年因放棄交易所減少的利潤多達310億美元。

　　目前未完成交易已經超過了日交易量。

　　Genesys已經開發了數字交互解決方案用來識別客戶行為、建立客戶檔案并在需要人際互動時確認觸發點。

　　利用Genesys武器來打敗那些放棄的交易吧！可將線上交易轉變率提升了超過40%。

　　Genesys 是全球多渠道客戶體驗的聯絡中心解決方案的領導者。我們的客戶體驗平臺和解決方案幫助企業有效地、在跨越所有觸點和渠道，實現客戶交互，奉獻完美的客戶體驗之旅。因此，我們能幫助企業提高客戶忠誠度，增加銷售收入。

　　1990年成立以來，Genesys已成為客戶體驗解決方案的領導者。Genesys發明了當時世界第一個高擴展的CTI方案，幫助座席關注客戶需求，而非重復回答問題。如今，我們專注客戶聯絡和客戶體驗平臺的核心。能夠輕松實現優化分配的專利技術，通常被稱為路由，將所有的交互、個案和后臺辦公室任務進行最佳分配，以提供高差異性的客戶體驗并使運營成本降到最低.genesys客戶體驗平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本。

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