為塑造專業(yè)品牌、統(tǒng)一服務平臺、提升服務品質(zhì)，優(yōu)化服務體驗，自2015年2月1日起，工銀安盛人壽公司全新客戶服務熱線“95359”呼叫中心呼入和呼出功能將全面啟用。

　　一、客戶可通過95359進行信息查詢與各類業(yè)務咨詢，公司各類電話回訪也將通過95359（針對移動用戶）或02195359（針對聯(lián)通及電信用戶）進行。

　　二、為平穩(wěn)度過新老號碼轉(zhuǎn)換使用的過渡期，保證客戶權益，新的95359服務熱線上線后，原服務號碼400-670-5566 仍可正常使用至2015年6月30日，公司所有客戶仍可正常撥打此號碼進行相關保單信息查詢與咨詢。

　　三、公司將后續(xù)對新號碼的運行情況進行持續(xù)監(jiān)控，確保新老號碼切換順利進行。