CTI論壇（ctiforum） 8月4日消息（記者 孫磊）：7月25日，XTools“十周年慶典暨客戶答謝會”在北京香格里拉飯店舉行，會議主題為“十年，仍然不足夠”。超過200位中小企業(yè)高管、20多家合作伙伴、50家媒體齊聚一堂，共同見證XTools十年盛典，一同business engine for future。

　　在此次會議上，CTI論壇記者有幸見到了XTools的忠實客戶：濟南精準科技有限公司；并有幸采訪了總經(jīng)理魏運峰先生。魏經(jīng)理就XTools CRM軟件在精準科技實際運營中的巨大作用發(fā)表了獨特看法，以及對未來XTools的發(fā)展表示了自己的期待。

　　公司從09年開始應用了XTools CRM管理系統(tǒng)，至今已經(jīng)五年，五年中，XTools幫助精準科技實現(xiàn)了高效的客戶管理、銷售管理，已經(jīng)成為了精準科技在業(yè)績增長方面不可缺少的助推劑。

　　在客戶管理方面：隨著公司的發(fā)展與客戶的日漸增多，客戶資料越來越多，數(shù)據(jù)越來越分散，這就需要尋找一種軟件或者是工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)檔案和excel表格來管理龐大的客戶數(shù)據(jù)，從而節(jié)省人力資源和時間。而XTools CRM軟件不僅滿足了公司對客戶數(shù)據(jù)管理的需求，其中的客戶視圖功能，360度的詳盡記錄了與客戶歷史溝通記錄和商務往來數(shù)據(jù)。這不僅能讓客戶數(shù)據(jù)集中，并能從一目了然的數(shù)據(jù)中進行分析并挖掘更大的價值。

　　在銷售管理方面：XTools CRM在銷售流程設計、銷售項目跟進銷售業(yè)績報告都依托先進的管理理念而設計。這也是精準科技所贊同的，公司在使用CRM軟件時，也是向員工灌輸一種管理思想，而不是僅僅把CRM當作一個工具。XTools CRM銷售管理模塊更人性化，前期銷售目標制定、銷售目標執(zhí)行；中期對銷售過程控制；后期的銷售反饋，讓員工自然而然的融入到其中，知道每個階段的目標和任務，從而能夠快速的發(fā)展業(yè)務，并能及時與客戶溝通。

　　就精準科技而言，公司領(lǐng)導也擔當著銷售和市場的角色，他們可能對PC機使用不是很流暢，但是卻對手機使用非常流暢。由于公司的業(yè)務發(fā)展，需要常年奔波在外，所以在公司管理、企業(yè)運營、PC版本的流程審批等方面存在著流程審批跟不上，無法有效解決跨地域銷售的信息溝通問題，而XTools CRM移動客戶端應用之后，突出了移動辦公功能，打破了PC與移動端的界限。讓領(lǐng)導與員工通過智能手機、平板電腦等終端設備隨時隨地處理客戶關(guān)系管理業(yè)務。

　　“在現(xiàn)代移動通信技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展的浪潮下，CRM軟件的發(fā)展也迎來了新的發(fā)展機遇。”魏經(jīng)理說，我心中所期望的CRM未來或?qū)⑹沁@樣的：“CRM（大平臺）-企業(yè)（小平臺）-客戶（終端）；把CRM軟件作為一個大平臺，企業(yè)作為一個小平臺，客戶則為終端，從而使CRM大平臺非常強大，同時能夠滿足企業(yè)和客戶之間智能化溝通與透明化交流。企業(yè)可以通過終端的信息進行分析來準確的為客戶服務，實現(xiàn)CRM智能化和社交化。未來，移動CRM成為企業(yè)移動信息化首選將成為必然趨勢，XTOOLS CRM系統(tǒng)必將成為企業(yè)的首選。”

　　在采訪即將結(jié)束的時候，魏經(jīng)理對XTOOLS和精準科技的合作做了展望：在XTools走過了第一個10年中，精準科技也陪伴了XTools走了5年，在未來的第二個十年，第三個十年，精準科技會與XTools“同發(fā)展，共進步”！

　　精準科技公司介紹：

　　濟南精準科技有限公司是一家集研發(fā)、設計、制造、銷售、服務為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司產(chǎn)品以氣動打標機、纏繞包裝機和助力機械手三大系列產(chǎn)品為主，不斷在工業(yè)自動化領(lǐng)域研發(fā)和擴充新的產(chǎn)品，致力于為制造業(yè)企業(yè)提供工業(yè)自動化系統(tǒng)解決方案。