日前，中國電信浙江衢州分公司完成了衢州市人民政府12345呼叫中心服務熱線的承建工作，并正式投入運行。

　　12345呼叫中心服務熱線是政府的重要服務窗口和工作載體，主要負責受理和處置非緊急類涉及行政管理服務方面的咨詢、求助、投訴等事項。對市民來電反映的訴求情況，12345在進行統一受理后，將分類給各相關單位承辦，并做好協調督辦、回訪檢查等工作。

　　據悉，開通12345呼叫中心服務熱線是政府全面深化改革的重要舉措，熱線將成為政府與市民聯系的“綠色”通道，架起溝通的橋梁，真正發揮熱線傾聽民聲、服務民生、解決民憂的作用，推動衢州經濟建設的進一步發展。