6月25日下午消息，聯想宣布聯想手機服務通過COPC國際認證。其中聯想手機的武漢呼叫中心和廈門呼叫中心均通過了該國際認證。COPC亞太區CEO Ian Aitchison表示聯想移動是國內第一家通過COPC國際認證的手機廠商。
聯想集團副總裁，MBG中國手機業務總經理張暉對外透露稱，根據IDC數據，今年第一季度聯想手機出貨量1330萬部，位列全球第三，連續6個季度手機出貨量排名中國市場第二。對于聯想的手機服務此次通過COPC認證，張暉表示聯想手機用戶已經享受到國際品質服務。
此外，聯想與COPC還簽署了戰略合作備忘錄，聯想高管成為COPC標準委員會成員。同時，武漢、廈門兩座呼叫中心也將成為COPC在中國的示范參觀基地。
張暉在談及此次聯想與COPC合作時表示，聯想手機一直將品質與服務放在非常重要的位置。“聯想不會去做一個人就可以做起來的手機項目，也不會去做單純依靠互聯網炒作的手機項目，聯想依靠自己的規模化生產能力和服務能力來為消費者服務。”張暉補充稱。
關于COPC：
COPC的全稱是Customer Operations Performance Center，始建于1996年，是一家致力于全球聯絡中心和業務流程外包商運營管理和績效改善的權威機構。COPC-2000客戶服務提供商標準是COPC績效管理系統的主要組成部分，是目前國際公認的針對客戶服務績效和管理的權威標準。
