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強訊科技打造尚武會計咨詢服務熱線呼叫中心系統

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  一、武漢尚武會計咨詢服務熱線簡介

  總公司自2001年成立,逾十年來一直致力于中國的職業教育發展和研究,致力于提高學員職場競爭力,立志成為中國最大的職業教育機構之一。公司的培訓課程和服務范圍廣闊,從職業資格認證、技能培訓,到與職業相關的就業服務,已形成了標準化的課程體系。武漢尚武會計咨詢服務有限公司是專注于會計培訓的專業機構,建立資深團隊,堅持品質教學,努力成為全國會計培訓行業標桿。

  二、武漢尚武會計咨詢服務熱線呼叫中心系統的介紹

  呼叫中心后臺支撐采用強訊科技自主研發的CallThink呼叫中心系統,整體呼叫中心系統不僅具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務等呼入功能,而且在呼出業務上提供多種管理方式,包括電話呼入數據量統計、呼叫中心報表模塊等。

  座席在和客戶交流的整個過程中,錄音系統提供全程對座席通話的錄音,統計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態統計,以便于更直觀的了解到業務的發展情況。

  基于對強訊科技技術穩定性和良好服務的認可,武漢尚武會計咨詢服務熱線與強訊科技合作實施呼叫中心項目,通過呼叫中心更直接有效的咨詢業務。目前已經正常運行。

  強訊科技是國內領先的CTI技術專家,呼叫中心系統提供商。公司主要致力于:呼叫中心系統的設計、開發及應用;企業級通信辦公自動化系統的設計開發;酒店通信管理產品開發;電信級增值設備供應等。

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