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強訊科技呼叫中心系統應用于便民服務中心

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  在市政府大力的支持下,本溪市加大了便民服務中心建設,實行集中辦公,探索為民服務的措施和方法,提高辦事效率,強化服務功能,最大限度地為群眾提供優質高效的服務,使群眾得到“進一門辦理,一站式服務”,受到群眾的好評。為了更好的為人民服務,該便民中心在基于對強訊科技呼叫中心多年經驗的了解的基礎上,決定和強訊科技連手打造呼叫中心系統。

  CallThink呼叫中心系統提供的操作簡便、功能強大的CRM客戶端軟件,大大的提升了便民中心客服的工作效率。

  IVR實現多功能服務:語音導航、自動接收傳真、自動發送傳真、語音留言等;實現自動服務。

  實時監控:實時監控座席工作情況、檢查服務質量。

  統計功能:系統提供的統計報表工具,可以靈活地定制各種報表,并且提供各種式樣的圖形,降低人工成本。

  從整體上來說,呼叫中心系統的成功建設,減少了其在信息處理和客戶服務方面的人工投入,降低了運營成本;對廣大用戶來說,可通過最為便捷的方式和便民服務中心取得溝通了解信息,大大提高了用戶的滿意度。

  北京強訊科技有限公司成立于1994年,是北京市新技術開發區高新技術企業,是國內領先的CTI技術專家,呼叫中心系統提供商。公司主要致力于:呼叫中心系統的設計、開發及應用;企業級通信辦公自動化系統的設計開發;酒店通信管理產品開發;電信級增值設備供應等。

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