中國重型汽車集團有限公司（簡稱“中國重汽”）的前身是濟南汽車制造總廠，始建于1956年，是我國重型汽車工業的搖籃，現為山東省人民政府國有資產監督管理委員會直接監管的省屬重要骨干企業之一。整車制造企業主要有濟南卡車股份有限公司、濟南商用車公司、特種車公司、濟寧商用車公司。目前中國重汽已成為我國最大的重型汽車生產基地，為我國重型汽車工業發展、國家經濟建設做出了突出貢獻。

　　目前汽車消費日益成熟，重卡產品競爭已經不僅僅只在產品質量、價格、網絡及促銷手段等層面，售后服務開始成為考核一個汽車企業綜合競爭實力的重要指標。為了進一步提升公司服務熱線的服務水平，統一整體形象，提高服務效率，從而更有力的參與激烈的市場競爭。中國重汽集團濟南卡車股份有限公司擬建立一個可以降低服務成本、有效地管理資源、提高服務人員的效率、提升服務質量及服務能力；保持并增強現有的市場渠道，挖掘新的市場資源；同時又可以提供針對性市場分析數據的專業呼叫中心。

　　系統采用全球知名語音平臺搭建，充分保障了語音平臺的穩定性，配置靈活，擴展性好。同時，根據汽車行業的特點開發的高效靈活的呼叫中心業務系統，客戶可以根據自己的業務需求配置呼叫中心的應用軟件。

　　鄭州鼎晟科技有限公司成立于2000年，是專業提供聯絡中心系統解決方案及服務的高科技企業。致力于為客戶提供定制化有競爭力的解決方案，協助客戶在信息化時代提升競爭力。