全球領先的全集成化客戶聯絡管理、勞動力優化和后臺管理以及屢獲殊榮云計算解決方案提供商Aspect近日榮獲由CCCS（Customer Contact Center Standard客戶聯絡中心標準）委員會頒發的“2013-2014年度中國聯絡中心最佳創新平臺獎”。2014年4月16日，在江蘇泰州碧桂園鳳凰溫泉酒店舉辦的第十二屆中國呼叫中心高峰論壇暨第十二屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會上，中國信息化聯盟副理事長兼秘書長劉獻軍女士為Aspect頒發了該獎項。大會的主題是“跨界經營下的客戶新體驗”。
 

　　中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列獎項評選活動由中國信息化聯盟客戶關系管理專業委員會發起舉辦，被譽為中國呼叫中心行業領域的奧斯卡盛會。CCCS客戶聯絡中心標準委員會由呼叫中心領域內有代表性的客戶服務提供商、運營商組成，致力于創建客戶服務及呼叫中心行業運營管理標準，提高呼叫中心行業運營績效，促進呼叫中心運營管理水平的提高。

　　Aspect大中華區總經理丁海（Mike Ding）在大會上發表了“聯絡創新平臺助您再勝一籌”主題演講。他說：“客戶體驗是企業整體戰略的起點，Aspect非常榮幸能夠與國內企業展開長期密切的合作，憑借Aspect全集成化客戶聯絡中心平臺，支持企業及時通過各種渠道聯絡客戶，持續提供最佳客戶體驗，讓企業在激烈的競爭中獲得更大的主動權。在這些方面獲得CCCS的肯定，我們深感榮幸。我們會繼續努力，把全球最有價值的經驗分享給國內的企業。”

　　Aspect高品質、一體化的軟件平臺將現代聯絡中心管理中的三個基本要素交互管理、勞動力優化、后臺管理優化融為一體，允許企業基于現有的技術投資進行構建。這種靈活、前瞻性的設計方法可以推動提高業務效率、節省擁有成本，提高客戶忠誠度和市場份額。

　　關于Aspect

　　Aspect軟件公司不僅是客戶聯絡中心行業的創始者，而且是全球最大的專注于統一通信聯絡中心的提供商。我們的一體化聯絡中心解決方案不僅被全球財富100強企業中三分之二的知名企業采用，而且幫助各類中小型企業實現暢通的客戶聯絡，為他們的客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。