前言

　　上海，這座全中國最具開放活力的金融之都，在當代的中國越來越突出的成為了經濟發展的風向標，密集發展的產業形態和行業整合使得越來越精細化的產業成為了一個的必然趨勢，在這里，成千上萬的企業為蓬勃發展的中國經濟提供著強大的驅動力。

　　工業制造中的精細化產業膠粘劑行業無疑是工業味精，它幾乎覆蓋了各行各業大到航天飛機軌道交通汽車、小到手機、揚聲器、照相機、醫療器械各行各業幾乎都有它的應用。但隨著同質化產品惡性競爭的激烈、信息化普及、服務差異化等等因素，中國的膠粘劑行業依舊有很多需要進化的地方。

　　關于上海雅尊

　　“雅者，正也。”上海雅尊貿易有限公司是專業的“粘結、密封”產品及工藝方案服務商，集銷售和物流為一體，以熱情的態度、快速的行動和良好的職業素養，為客戶提供精準的產品應用技術；公司主營德國漢高、樂泰、德國瓦克、豐羅等品牌膠粘劑和金屬表面處理產品以及相關設備等。其中德國漢高和德國瓦克這兩個品牌都是膠粘劑里赫赫有名的產品。

　　雅尊貿易產品覆蓋：漢高低壓注塑，樂泰瞬干膠、厭氧膠、密封膠，漢高自泳漆、瓦克有機硅膠。廣泛應用于汽車、電子、家電、機械設備、水處理醫療、太陽能、 LED等各種需要粘接、密封的應用場合。

　　互聯網發展 雅尊遇到新挑戰

　　在互聯網高度發達的今天，越來越多的廠商開始直接面對客戶，膠黏劑行業也遇到了前所未有的挑戰。然而雅尊貿易朱總帶領團隊深度挖掘客戶需求，從簡單的提供產品延伸到替客戶甄選最合適的膠黏劑產品全方位解決方案，從服務細節上感動成千上萬的客戶，從賣產品到賣服務，這背后離不開朱相東背后的一件法寶。

　　CRM實現了與雅尊用戶的強鏈接

　　“我是在2006年四五月份接觸到的企維CRM，最吸引我的一點就是這種在線式的軟件再也不需要每周把客戶的信息進行傳輸，我們甚至在企維CRM所傳遞的企業管理思維上面設計了公司運營的流程。現在我要求公司員工嚴格在企維CRM系統進行他們的每一個環節的工作，我只要告訴他們這個環節誰負責那么接下去流轉到下一個環節，他們之間就自然的形成了一個聯動。那作為公司的負責人我現在慢慢的就跳出了一些在事務性的工作我要去看公司發展的趨勢和方向。”雅尊董事長朱相東說道。

　　朱總要求公司人員把服務客戶的點點滴滴都記錄在CRM里面，通過提高客戶滿意度，來提升客戶和自己的“強鏈接”，通過企維CRM的海量客戶數據分析功能，“冰冷的數據”卻能夠呈現出更加準確的客戶偏好，和行業發展態勢。面對復雜的商業競爭，這些數據成為了必須掌握的維護客戶的制勝法寶。

　　使用到今天企維CRM 也已經是我們每一個員工必不可少的工具了，甚至有的同事跟我講：“如果他離開這個工具的幫助他真的不知道怎么去開展他的工作”，可能對他來講他很多的信息的保留以及提醒以及和客戶的這種關懷都保存在這個軟件上，他們已經離不開了。因為我使用企維CRM的時間比較長，使用過程中間也從新塑造了自己在管理方面的一些思維，因此讓好幾個朋友都用上了企維CRM軟件，而且他們用完以后給我的反饋也是讓我很欣慰：“他們說你這個推薦的太棒了，這么好的東西如果大家來分享的話這真的是一個福音呢。”

　　綜上所述：通過長期運用企維管理軟件對公司業務的管理，管理者的管理思維也得到重塑。企維系統的自身合理的業務邏輯設計：跟單流程、進銷存、數據分析、訂單合同、公海等等。企業管理者可以從瑣碎的業務流程中解放出來，更多的思考企業發展模式和長期的戰略規劃。

　　結束語

　　在同質化產品惡性競爭的時代，唯獨有服務才能做到個性化，只有服務才能讓企業脫穎而出，朱總要做工業膠黏劑行業的“海底撈”，通過企維CRM的落地，朱總做到了！