微信呼叫中心DS-WeChat v1.0是微信項目的首個發布版本，也是基于聯絡中心平臺開發的獨立性產品，版本研發與測試工作已經順利完成，通過了模塊功能測試與系統測試，符合我司產品發布的各項指標，達到了產品發布的要求，予以正式發布（可用于項目開發、產品銷售及技術服務）。

　　微信呼叫中心是一個集移動互聯網、計算機網絡、數據庫等技術為一體的綜合信息平臺，它能國用戶提供一種全新的服務方式及服務窗口，通過與后臺數據庫及其他信息管理系統和辦公自動化系統相連，可提供7*24小時自動消息服務及工作時間的坐席服務，使用戶無論在何時、何地，都可以通過移動終端咨詢、投訴及反饋問題等。

　　本系統存在的優勢：

　　1、輕量級的呼叫中心平臺，無需花費大量的資金去建設自己的呼叫中心網絡；2、便捷的自助交互服務，允許在無人工坐席參與的情況下，由微信用戶自主完成相關業務辦理，極大的減少了坐席的工作量；3、系統支持多種智能路由策略，提供靈活多樣的微信轉人工服務；4、提供來信彈屏功能，并支持人工坐席與微信用戶之間的在線實時溝通；5、 定制化的二次開發擴展，可以根據客戶需要來定制開發自助交互服務及智能路由策略；DS-WeChat V1.0產品簡介：

　　1、微信消息接收及發送功能；2、微信消息分析、過濾及處理功能；3、微信坐席簽入、簽出功能；4、智能路由功能；5、微信消息彈屏功能；6、微信交談；7、微信用戶信息下載及管理；8、微信多媒體信息下載；9、微信菜單管理；10、微信交談記錄管理；