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強訊科技打造國開行呼叫中心專屬客戶端系統

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  強訊科技首次和國家開發銀行合作,為內部一站式服務器平臺,打造專屬的客戶端系統。

  國家開發銀行簡稱國開行,成立于1994年3月,是直屬于國務院領導的、政府全資擁有的國有商業性銀行。自1994年成立以來,有力地支持國家基礎設施、基礎產業、支柱產業等重點領域建設,促進投融資體制改革,積極開展金融創新和金融合作,在支持經濟社會發展中發揮了重要作用。

  國家開發銀行一站式服務平臺使用思科交換機作為底層平臺,客戶端采用的是強訊專屬定制版。該定制版客戶端實現與思科平臺的互動,主要包含ACD登入登出、坐席狀態監控、中繼狀態監控、軟電話呼入呼出、呼叫記錄、滿意度調查等功能。同時客戶端也實現同國開行內部數據的同步工作,實現了資料的同步更新等操作,避免了人員手動維護造成的誤操作。

  國開行一站式服務平臺上線以來,強訊科技客戶端憑借簡單、易用、靈活、功能強大等特點,受到了用戶的一致好評。

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