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小I機器人現身軟洽會

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  備受業內關注的第十二屆中國國際軟件合作洽談會(以下簡稱“軟洽會”)將于2014年4月23日在西南重鎮成都拉開帷幕,小i機器人也將亮相本屆盛會,除將在會上系統性地展示小i機器人和眾多的行業應用案例之外,也將以此正式進軍整個西南地區市場。

  如果你對小i還不熟悉的話,那么你對智能客服一定不陌生,中國移動、中國電信、中國聯通,以及招商銀行、交通銀行、通用汽車等知名企業的智能機器人客戶服務系統,都是小i的杰作。

  此外,深植智能客服行業多年,小i從2011年開始,敏感的意識到智能聯絡中心全渠道時代的到來,開始打造一套為企業提供智能化的全渠道(網頁、短信、微信、微博、APP等)多媒體整合解決方案,融合了自然語義分析理解、智能搜索、知識構建等技術,實現與用戶的擬人化對話,在寒暄中向用戶提供服務咨詢、產品介紹、業務辦理等智能互動服務;而高度定制化的智能服務平臺可讓企業深度整合CRM系統,在提供生動有趣的客戶服務同時,開展精準營銷。

  經過近十年的發展,小i機器人用戶的規模和數量在全球已位居第一,直接和間接服務的用戶在全球已經超過了2億。

  全球著名IT調查公司Gartner在提到小i時,也不吝贊美之詞,“小i機器人在從單一智能機器人產品轉移到以多種交互模式、多渠道、知識庫構建和管理、數據挖掘和分析等綜合應用的解決方案上,已經走在了世界的前列。”

  如今,在軟洽會這樣一個備受矚目的舞臺上,小i又開始有了新的動作,那就是以軟洽會為契機,全力進軍整個西南市場,并逐步向其他行業和領域縱深化推進。

  作為全球最先進,植根行業用戶最深入的智能機器人,小i的亮相,定會在本屆軟洽會上掀起一股對智能機器人客戶服務追捧的熱潮。

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