4月16日，“第十二屆中國呼叫中心產業高峰論壇”在江蘇泰州成功舉辦，300多位來自金融、電信、汽車、IT等行業的領導、專家、中高層管理人員參與了本次盛會。在最為關注的“中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列評選獎項”中，華拓數碼科技有限公司（以下簡稱：華拓數碼）從200 余家參評單位中脫穎而出，分別榮獲2013-2014年度“中國最佳金融行業外包呼叫中心”和“中國客戶服務杰出貢獻獎”，華拓數碼呼叫中心運營經理岳峰榮獲“中國呼叫中心最佳管理人獎”。

　　
華拓數碼榮獲“中國最佳金融行業外包呼叫中心獎”

　　“中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列評選獎項”是由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會于2002 年發起舉辦的中國呼叫中心及客戶關系管理領域第一個評選獎項，成功舉辦十一年來，在業界享有極高知名度，被譽為中國呼叫中心行業領域的“奧斯卡盛會”。“中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列獎項”在評選過程中是以“CCCS 客戶聯絡中心標準”為基礎，同時以“ICMI 國際客戶管理學院”在全球實施呼叫中心咨詢、培訓業務的經驗和知識建立起綜合評選體系，評委由國內外呼叫中心及客戶關系管理領域專業經驗豐富的專家團隊擔綱，獲獎企業或個人將代表中國參加呼叫中心領域的全球盛會---ACCE（Annual Call Center Exhibition）。

華拓數碼呼叫中心運營經理岳峰榮獲“中國呼叫中心最佳管理人獎”

　　近年來，隨著市場經濟以及社會化媒體的不斷發展，用戶對客戶服務的期望越來越高。在這個形勢下，客戶聯絡中心正面臨著越來越多的機遇與挑戰。本年度評選主題定為“移動互聯背景下跨界經營的客戶新體驗”，以更新的視角為中國呼叫中心產業發展明確方向。

　　作為連續多年獲得“全球外包服務百強”、“中國服務外包十強”的業內領軍企業，華拓數碼在金融行業外包呼叫中心領域處于領先地位，與12家總行級銀行客戶建立了長期穩定的合作伙伴關系。華拓數碼通過多年對公司承接金融客服類項目進行了長期跟蹤并借鑒權威機構的統計數據，對金融客戶服務流程的深入分析，為金融機構制訂最具個性化的電話客戶服務方案。通過集約化、流程化、客戶化的服務，提升金融機構形象及服務水平，最大限度降低外呼運營成本，提高運營效率，增強自身核心競爭力，為金融行業加速轉型提供有力的外部支持。

　　未來，華拓數碼將始終秉承專注與專業的經營理念，通過自身的努力及服務，幫助企業增強核心競爭力，憑借值得信賴與可靠的運營管理，成為企業發展不可或缺的合作伙伴， 基于對行業趨勢與客戶需求深刻洞察，引領行業的創新與發展，進一步擴大其在中國金融業務流程外包領域的優勢地位。