CTI論壇（ctiforum）3月6消息（編譯/秦煜）：全球客戶管理管理的領(lǐng)導(dǎo)者Convergys公司宣布，它已經(jīng)完成了對(duì)Stream全球服務(wù)公司（“Stream”）的收購(gòu)。
對(duì)呼叫中心外包商Stream的收購(gòu)將加強(qiáng)Convergys作為美國(guó)在客戶管理外包服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位，這個(gè)行業(yè)在美國(guó)有550億美元的規(guī)模。這次收購(gòu)擴(kuò)展了Convergys公司的地域范圍和能力。Convergys公司現(xiàn)擁有125,000名員工，分布在31個(gè)國(guó)家的150多個(gè)地區(qū)，提供47種語(yǔ)言的服務(wù)。Stream在領(lǐng)先科技、娛樂(lè)和通信行業(yè)的客戶群特征，為多樣化Convergys公司的客戶群做出了貢獻(xiàn)，極具互補(bǔ)性。
“我們非常高興地歡迎Stream加盟Convergys公司，”Andrea Ayers，Convergys公司的總裁兼首席執(zhí)行官說(shuō)。“我們相信我們共同專注于卓越的客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，以及世界一流的人才，使我們能夠迅速整合并充分利用我們擴(kuò)大了的范圍，為客戶、員工和股東帶來(lái)利益。”
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