婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 春節(jié)期間大地保險客服質(zhì)量穩(wěn)步提升

春節(jié)期間大地保險客服質(zhì)量穩(wěn)步提升
熱門標簽：聊城電銷機器人供應商 杭州外呼系統(tǒng)卡代理 沈陽人工智能電銷機器人系統(tǒng) 400電話辦理是否有意義 南寧人工電銷機器人價格 湖北呼叫中心外呼系統(tǒng)穩(wěn)定嗎 云南一鍵外呼系統(tǒng) 申請400電話海南 隨州自建外呼系統(tǒng)

　　春節(jié)期間，中國大地保險各級機構(gòu)和客服系統(tǒng)協(xié)力配合，周密安排，各項客服工作有序運轉(zhuǎn)，有效保障了節(jié)假日期間的客戶服務工作。根據(jù)服務質(zhì)量客戶滿意度測評結(jié)果，公司客戶滿意度和客戶服務品質(zhì)均有穩(wěn)步提升。
　　據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)7天假期，中國大地保險全國統(tǒng)一客服專線95590接通率達到97.11%，共接聽電話37205通，日均接聽電話量5315通，日均受理報案2873件，回訪案件量共計14316件，受理投訴案件12件，所有投訴均已及時妥善處理，并得到客戶的積極評價。
　　為有效應對春節(jié)期間的客戶需求，做好服務保障，中國大地保險客服系統(tǒng)在節(jié)前就作了理賠服務工作的檢查驗收和督導，并對節(jié)日期間的各項工作做了周密安排和部署。一是做好查勘定損值班工作。要求查勘定損人員在值班期間務必24小時保持通訊暢通，確保案件調(diào)度和查勘的及時性。二是要求理賠值班人員要嚴格遵守“整齊劃一、十全十美”服務規(guī)范，確保客戶服務水平，有效提升客戶滿意度。三是合理安排值班人員。為盡可能地覆蓋春節(jié)期間回訪案件，節(jié)前，根據(jù)往年春節(jié)期間的回訪案件量走勢情況對今年回訪案件量進行了估算，合理安排回訪座席，并每日安排機動人員，要求其24小時開機，以備案件激增時及時調(diào)派上崗。四是春節(jié)期間投訴工作實行24小時值班制度，95590受理客戶投訴后立即電話通知相應分支機構(gòu)處理，確保投訴案件的及時處理。

中國保險報

標簽：南充 湛江 承德 張掖 保山 信陽 三亞 武威

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《春節(jié)期間大地保險客服質(zhì)量穩(wěn)步提升》，本文關鍵詞  春節(jié),期間,大地,保險,客服,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權(quán)與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《春節(jié)期間大地保險客服質(zhì)量穩(wěn)步提升》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于春節(jié)期間大地保險客服質(zhì)量穩(wěn)步提升的相關信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 泸定县| 新密市| 商洛市| 合肥市| 满洲里市| 华蓥市| 临高县| 英德市| 女性| 新乐市| 汤原县| 凤庆县| 桐柏县| 南皮县| 鹿邑县| 仲巴县| 建昌县| 鄂温| 左权县| 定边县| 边坝县| 府谷县| 霸州市| 台江县| 昭觉县| 慈溪市| 闵行区| 清徐县| 确山县| 台南县| 宁城县| 东方市| 宜良县| 深州市| 永康市| 宜城市| 静乐县| 临潭县| 务川| 乌兰浩特市| 津南区|