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Verint為T(mén)urnkey體育和娛樂(lè)公司實(shí)施Vovici核心系統(tǒng)

　　Turnkey Intelligence正在實(shí)施 Vovici系統(tǒng)，該公司正在大張旗鼓地實(shí)施以Vovici系統(tǒng)為核心的，針對(duì)體育和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特新型業(yè)務(wù)模式。
　　CTI論壇(ctiforum)12月19日消息（記者張潔):2011年12月15日 —Vovici™，是 Verint® Systems（慧銳系統(tǒng)）下屬的公司，和行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶(hù)心聲和企業(yè)反饋管理（EFM）解決方案供應(yīng)商，今日該公司宣布，Turnkey Intelligence，一家行業(yè)內(nèi)名揚(yáng)四海的體育和娛樂(lè)業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和調(diào)研巨頭，已經(jīng)于2011年9月選擇了實(shí)施Vovici公司的EFM解決方案，并已經(jīng)開(kāi)始軟件部署的流程，以進(jìn)一步支持提供市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)的Turnkey Surveyor套裝。
　　Turnkey Intelligence的總裁Haynes Hendrickson說(shuō)到：“我們是一家提供全方位服務(wù)的公司，并且致力于徹底改變現(xiàn)行的調(diào)研規(guī)范。體育和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的流動(dòng)性非常大；我們的客戶(hù)通常想在自己的公司內(nèi)部執(zhí)行一些快速地調(diào)研項(xiàng)目。我們作為一家第三方，提供全方位服務(wù)的調(diào)研公司十分歡迎Vovici公司的EFM解決方案的到來(lái)，并鼓勵(lì)我們的客戶(hù)在調(diào)研項(xiàng)目中更多地使用Vovici世界級(jí)的軟件解決方案來(lái)進(jìn)行自助式的服務(wù)。”
　　Vovici軟件，是Verint（慧銳）客戶(hù)心聲分析™ 組合的一部分，可以幫助具有前瞻性的組織從單一供應(yīng)商的解決方案套裝中享受到涵蓋了調(diào)查、語(yǔ)音記錄、電子郵件、聊天和社交媒體的客戶(hù)心聲（VoC）計(jì)劃。在使用了這種綜合性的客戶(hù)心聲分析解決方后，廣大企業(yè)可以將客戶(hù)反饋聯(lián)系業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行破解，然后快速地根據(jù)破解后的信息進(jìn)行決策執(zhí)行，驅(qū)動(dòng)變革，并且最終使客戶(hù)體驗(yàn)不斷得提升。在這種模式下， Turnkey幫助客戶(hù)更好地理解整體的客戶(hù)體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)滿(mǎn)意度的提高，并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，和提高利潤(rùn)的流入。
　　美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟（NFL）的調(diào)研和球迷動(dòng)態(tài)總監(jiān)Alicia Rankin說(shuō)到：“Turnkey擁有非常深厚的行業(yè)專(zhuān)業(yè)背景，并且，這么多年以來(lái)，他們一直是是我們聯(lián)盟和各家俱樂(lè)部球隊(duì)的最親密和可靠的合作伙伴。將Turnkey的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和Vovici的軟件進(jìn)行直接整合后，將會(huì)生成針對(duì)這個(gè)行業(yè)具體情況而設(shè)定的調(diào)查模板和報(bào)告模板，并為每家俱樂(lè)部球隊(duì)在設(shè)計(jì)他們的調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，提供了非常良好的啟動(dòng)模式。”
　　Comcast-Spectacor 技術(shù)解決方案的副總裁Mark DiMaurizio補(bǔ)充說(shuō)到：“Turnkey是Comcast-Spectacor和Flyers & 76ers的最具價(jià)值調(diào)研合作伙伴，他們是真正的創(chuàng)新者。Turnkey/Vovici的合作讓我們感到十分欣慰，現(xiàn)在我們機(jī)構(gòu)中的任何一個(gè)部分都可以從單一的渠道中享受到自助服務(wù)，和全方位服務(wù)，并且跨越時(shí)間和地域來(lái)儲(chǔ)存所有的調(diào)研結(jié)果。Turnkey已經(jīng)為我們創(chuàng)造了無(wú)縫的，成本有效的客戶(hù)調(diào)研解決方案套裝。”
　　Steve Seiferheld是Turnkey的消費(fèi)者調(diào)研高級(jí)副總裁，他說(shuō)到：“我們選擇Vovici是因?yàn)樗且豢罘浅?qiáng)大的分析引擎，并且出乎意料地簡(jiǎn)單和實(shí)用。在體育和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)中，無(wú)論您擁有的是物權(quán)、品牌還是機(jī)構(gòu)，您都需要持續(xù)不斷地更新具有說(shuō)服力的信息。Vovici向我們和公司的所有客戶(hù)們提供了簡(jiǎn)單的方法來(lái)組織、分析和管理信息。”
　　Vovici的市場(chǎng)部副總裁Dave Capuano說(shuō)到：“Vovici很高興可以有機(jī)會(huì)和Turnkey進(jìn)行合作，為NFL，NBA，MLS，MLBAM，IMS， 2011年史丹利杯冠軍波士頓棕熊隊(duì)，棒球世界大賽冠軍圣路易斯紅雀隊(duì)這樣知名的組織，以及其他眾多客戶(hù)提供服務(wù)。生成一些非常具有參考價(jià)值，但同時(shí)簡(jiǎn)潔易懂的指標(biāo)并不是輕松的任務(wù)，但是，當(dāng)我們所開(kāi)發(fā)的軟件和Turnkey的行業(yè)知識(shí)結(jié)合后，立刻產(chǎn)生了火花，幫助組織獲取更多的信息，并且可以推動(dòng)他們執(zhí)行這些信息，做出更具影響力的決策。”
　　關(guān)于 Turnkey體育和娛樂(lè)
　　Turnkey體育和娛樂(lè)公司是一家控股公司，直接控制著行業(yè)內(nèi)知名的執(zhí)行研究公司-Turnkey研究，以及行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶(hù)情報(bào)公司-Turnkey Intelligence。Turnkey Intelligence是體育和娛樂(lè)行業(yè)消費(fèi)者情況透視（Surveyor）的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。客戶(hù)們可以使用Turnkey的軟件和服務(wù)來(lái)更好地了解業(yè)務(wù)動(dòng)向，透視和贊助（Activator）以及票務(wù)銷(xiāo)售（Prospector）相關(guān)的工作進(jìn)度。
　　關(guān)于Vovici
　　Vovici™是一家 Verint® Systems（慧銳系統(tǒng)）旗下的優(yōu)秀公司，主要提供智能的在線(xiàn)調(diào)查管理和反饋解決方案。Vovici所提供的解決方案十分強(qiáng)大，可以不斷升級(jí)，且使用簡(jiǎn)便，幫助廣大公司和客戶(hù)、員工及合作伙伴進(jìn)行互動(dòng)，以增加忠誠(chéng)度，促進(jìn)創(chuàng)新，并影響重大業(yè)務(wù)決策。目前，世界上大約有一千多家企業(yè)，其中超過(guò)50％的為財(cái)富五百?gòu)?qiáng)企業(yè)正依賴(lài)著Vovici的解決方案將情報(bào)信息轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.vovici.com 獲得更多的信息。
　　關(guān)于Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司
　　Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司，是一家頂尖的行動(dòng)智能®解決方案及相關(guān)增值服務(wù)的供應(yīng)商，旨在協(xié)助幫助各種類(lèi)型的企業(yè)優(yōu)化決策過(guò)程，提高績(jī)效表現(xiàn)，并保障全球化的安全。在今天，全球 150 多個(gè)國(guó)家的 10,000 多家企業(yè)，包括財(cái)富100強(qiáng)中85%的企業(yè)均借助于Verint（慧銳）解決方案，對(duì)復(fù)雜且看似毫無(wú)章法的語(yǔ)音、視頻和雜亂的文字篇章進(jìn)行采集、提取和分析，以獲得有利于業(yè)績(jī)提升的信息。Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司的總部位于紐約梅爾維爾，公司直屬的分支機(jī)構(gòu)以及支持銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)遍布全球。

CTI論壇報(bào)道

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