圖：農業部信息中心主任郭作玉（左二）、上海市農委主任孫雷（左三）出席開通儀式。

　　服務熱線重點在強農惠農政策、農村集體“三資”政策、農民社會保障政策、農產品市場信息等方面拓展咨詢服務內容。同時根據需要，該熱線也可以作為舉報和投訴電話。服務方式除了在線咨詢、視頻咨詢等現有方式外，針對農業生產關鍵時期和農民關心的熱點問題，利用農民一點通視頻系統進行村級遠程培訓，與科技入戶專家和指導員隊伍相銜接，加強解決問題的及時性和準確性。
　　“上海農科熱線”成立于2002年，是為廣大農民提供農業科技咨詢服務的一條公益性熱線。開辦至今，該熱線接受來電、來信、來訪及發放各類科普資料，9年來為全國32個省市區和港臺及國外服務總量達52萬余次。
　　目前，“上海三農服務熱線”開通后，農民和市民直接撥打12316就可進行相關咨詢。

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