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“巨無霸”BPO呼叫中心基地落戶常州
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　　迄今為止常州最大規模的呼叫運營中心——常州聯合人才BPO呼叫中心基地9月25日正式開通運營。記者昨從常州“聯合人才”獲悉，未來3年時間，該中心將達到擁有5000標準坐席的超大規模現代服務產業。
　　呼叫中心即在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，結合利用計算機、Internet、CTI、CRM、ERP技術和項目管理、團隊管理等內容，根據企業需求，提供電話呼入、呼出和整體項目外包等服務，為客戶提供市場調查、產品推廣、訂單處理、售后跟蹤等，有利企業降低成本、提高綜合效益、積累忠實客戶。目前，該中心擁有400坐席的標準呼叫席位，在常州以絕對數量和優勢領先。

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