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深圳首家飲用水連鎖配送企業開通客戶呼叫中心
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　　吉福連鎖配送堪稱桶裝水業界的神話，作為深圳首家飲用水連鎖配送企業，以桶裝水配送服務為主，兼營食品飲料、生活用品及飲水設備，通過開設專營店，收購兼并小水店，從同城連鎖、異地連鎖到全國連鎖，實現了企業戰略規劃的“三級跳”，成為坐擁500余家水店、全國桶裝水連鎖配送的巨頭。
　　目前，吉福公司斥巨資打造的“客戶呼叫中心”已全面開通。這是目前國內最先進的電信級呼叫中心，該中心具有強大的客戶資料管理和自動識別功能：只要客戶曾經接受過吉福的服務，該系統就會備份一份客戶消費資料，客戶日后再次致電吉福“客戶呼叫中心”時，系統將自動顯示客戶的送水地址和消費習慣，然后，熱線員再以最快的速度確認客戶訂單，并在第一時間通知離客戶最近的配送網點，從而提供最高效的送水服務。
　　據悉，吉福的“客戶呼叫中心”平臺，下轄廣州、珠海、東莞、惠州、長沙和武漢等13家分公司，專業配送車輛100多臺，高素質服務人員1000多名，被業界稱為“水業國美”。吉福董事長陳波表示，“客戶呼叫中心”作為一種嶄新的直銷服務業態，把全城水店聯網，徹底突破傳統電子商務的人力配送及結算瓶頸，是桶裝水的綜合服務平臺。

深圳商報

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