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　　CTI論壇(ctiforum)8月18日消息（記者楊佳林）：西門子企業(yè)通信被 Nemertes Research 評(píng)選為 2011 年 PilotHouse 獎(jiǎng)項(xiàng)的得主，憑借其 OpenScape 聯(lián)絡(luò)中心解決方案在 IP 聯(lián)絡(luò)中心類別中榮獲最高總體排名。
　　Nemertes PilotHouse 獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)使用此產(chǎn)品和服務(wù)的 IT 專業(yè)人員的肯定性評(píng)分，對(duì)技術(shù)供應(yīng)商進(jìn)行表彰。此獎(jiǎng)項(xiàng)以 Nemertes 分析師對(duì) 2000 多位 IT 決策者采訪和調(diào)查的結(jié)果為依據(jù)。客戶對(duì)其供應(yīng)商的技術(shù)、客戶服務(wù)和價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　“2011 年 PilotHouse 獎(jiǎng)表彰在技術(shù)、客戶服務(wù)和價(jià)值方面取得突出成就的佼佼者，顯然在所有的供應(yīng)廠商中，西門子企業(yè)通信在 IP 聯(lián)絡(luò)中心類別中遙遙領(lǐng)先。”Nemertes Research 副總裁 Irwin Lazar 如此說道。
　　OpenScape 聯(lián)絡(luò)中心在 IP 聯(lián)絡(luò)中心類別中取得最高總體排名，領(lǐng)先于如 Cisco、Avaya、Genesys 以及 Interactive Intelligence 等競(jìng)爭對(duì)手。IT 專業(yè)人士指出，它提供了可靠、廣泛的聯(lián)絡(luò)中心解決方案產(chǎn)品系列，能解決客戶頭疼的難題。此外，西門子企業(yè)通信提供的創(chuàng)新解決方案，如社交媒體集成和虛擬化，也受到表彰。
　　西門子企業(yè)通信北美地區(qū)首席營銷官兼總裁 Chris Hummel 表示：“我們很榮幸能得到 Nemertes Research 和眾多為 2011 年 PilotHouse 獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可。”“我們專注于提供創(chuàng)新、靈活和可靠的技術(shù)與服務(wù)，同時(shí)，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)表明客戶認(rèn)可和贊賞我們所提供的幫助客戶取得成功的工具和支持。”

CTI論壇報(bào)道

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