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　　CTI論壇(ctiforum)8月18日消息（編譯/劉煜）:據(jù)芝加哥媒體報(bào)道，成為Better Business Bureau（BBB）認(rèn)可的企業(yè)不是所有企業(yè)都能獲得的一種榮譽(yù)，因?yàn)椴皇撬械钠髽I(yè)都符合標(biāo)準(zhǔn)。 RCCSP專業(yè)教育聯(lián)盟日前高興地宣布，它已經(jīng)滿足了所有的BBB的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在是一個(gè)獲得認(rèn)證的企業(yè)。
　　BBB機(jī)構(gòu)芝加哥和北伊利諾伊總裁兼首席執(zhí)行官Steve J. Bernas表示：“BBB的認(rèn)證只能通過邀請(qǐng)來完成，并且只有滿足我們高標(biāo)準(zhǔn)的那些企業(yè)，經(jīng)過我們的審查過程，由我們的董事會(huì)批準(zhǔn)通過。” RCCSP專業(yè)教育聯(lián)盟作為獲得了BBB認(rèn)證的企業(yè)，已經(jīng)符合了商業(yè)行為的BBB守則。這個(gè)“守則”是企業(yè)如何對(duì)待客戶的一套全面的政策、流程和最佳做法。這些標(biāo)準(zhǔn)要求建立信任，體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)，廣告真實(shí)和求真。Bernas補(bǔ)充說：“為了保持其認(rèn)證，企業(yè)必須是透明的，履行他們的承諾，順應(yīng)他們的客戶，并維護(hù)他們的隱私。”
　　RCCSP的首席執(zhí)行官Nina Kawalek表示：“我們很驕傲成為BBB認(rèn)證的企業(yè)，作為呼叫中心行業(yè)的認(rèn)可和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，讓我們的客戶知道我們遵守承諾，提供優(yōu)異的產(chǎn)品和良好的客戶服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。我們贏得BBB的認(rèn)證充分體現(xiàn)了這一目標(biāo)。”
　　RCCSP機(jī)構(gòu)在呼叫中心服務(wù)和IT支持領(lǐng)域有16年的歷史，對(duì)呼叫中心、幫助臺(tái)、ITIL，電信等領(lǐng)域提供全球最全面的網(wǎng)絡(luò)訪問，是外包人才培訓(xùn)和認(rèn)證的供應(yīng)商。RCCSP專業(yè)教育聯(lián)盟，匯集了來自美國(guó)的世界上最大和最好的培訓(xùn)，通過為每個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)提供高質(zhì)量的內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)和出色的客戶服務(wù)公司，擁有長(zhǎng)期和當(dāng)之無愧的聲譽(yù)。
　　作為一家私營(yíng)的，非盈利的組織，BBB目的是促進(jìn)道德市場(chǎng)。BBB通過調(diào)解和仲裁的方式，幫助解決買方/賣方的投訴。BBB機(jī)構(gòu)也審查廣告宣傳，網(wǎng)上的商業(yè)行為和慈善組織。BBB開發(fā)和發(fā)行企業(yè)和非營(yíng)利組織的報(bào)告，并鼓勵(lì)人們?cè)谫?gòu)買或捐贈(zèng)之前，來查看這個(gè)公司或慈善機(jī)構(gòu)的報(bào)告。
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CTI論壇報(bào)道

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