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蘭州城關公共服務呼叫中心8月建成

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  “無論你是城關居民,還是外來務工人員,凡涉及到政務咨詢、家政服務、吃飯購物、旅游住宿、買房購車、喪葬服務、維修等等服務需求,只需打個電話或發個短信,就可實現送服務上門。”你相信會有這么便利的生活嗎?這是城關區投資3300萬元打造“ 數字城關”四大核心工程中的一項城關區市民公共服務呼叫中心,本月下旬,該項目即可建成并開始試運行。
  昨日上午,市委常委、城關區委書記金祥明,城關區政府區長張國一 帶領政法、數字城關項目建設辦、區人口和計生局及酒泉路、張掖路等多個街道負責人,參觀了七里河西湖街道研發的“三維數字社區”集成管理應用系統演示,組織大家學習了“三維數字社區”集成應用系統構成及用法,并與西湖街 道人員就“三維數字社區”建設經驗進行座談交流。在座談中,張國一向西湖 街道介紹了“數字城關”項目建設及目前進展情況。
  “一個人從出生到死亡期間的日常需求,大部分在市民公共呼叫中心得到滿足。”據介紹,城關區市民公共服務呼叫中心,是該區投資3300萬元打造“ 數字城關”四大核心工程中的一項,即建設由政府主導的純公益性市民服務平 臺。該中心以“辦萬家事,解萬家難”為宗旨,涵蓋政務咨詢、家政服務、購 物消費、交通旅游、住宿餐飲、金融保險、房產置業、法律援助、慶典禮儀、 喪葬服務、維修等逾20大類1000多項服務內容,涉及市民日常生活的各個方 面。市民呼叫中心采取呼叫服務、網站自助服務和短信服務等模式,為市民提 供24小時全天候服務,以解決市民身邊的麻煩事和難心事。
  截至目前,該中心的建設已進入沖刺階段。設在蘭園的中心辦公區已完成 裝修,目前正在進行軟件系統的安裝調試;中心呼叫服務號碼申請已獲成功, 省通信管理局審批號為96880(諧音就來幫幫您),今后市民撥打該號就可滿足 服務請求;為了給市民提供全方位的服務,數字城關項目辦與區商務局合作, 從全區581家家政企業中篩選信譽好、服務好且規模大的34家企業加盟中心。待 中心正式啟動并運行成熟后,還將不斷擴大加盟企業數量,力爭在幾年內擴容 到上千家,囊括家政企業及各類公共企事業單位;目前中心坐席人員的招聘、 培訓和中心徽標征集已展開,最遲可在8月下旬全面完成。

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