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　　CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（編譯/劉煜）:據菲律賓媒體報道，菲律賓呼叫中心協會（CCAP）對Clark區域的業務流程外包（BPO）行業增長表示樂觀，其三個呼叫中心最近被命名為排名前三的菲律賓全球外包公司。
　　CCAP總裁Benedict Hernandez將這歸功于馬尼拉以外的呼叫中心在過去五年的持續繁榮。他補充道，內部的自由港產業將在未來五年加速邦板牙地區的開發。
　　在馬卡蒂市舉行新聞發布會上，Hernandez s表示Clark區域BPO產業的加速是由于Clark區域有潛力成為全國首屈一指的國際機場，和在亞洲的投資目的地。
　　Hernandez表示：“加速發生只是一個時間問題，Clark區域一定會成為BPO產業中重要的成員?！?br /> 　　Hernandez表示：“其他積極的趨勢是，憑借我們CCAP的經驗，我們現在知道驅動成功實施的專職信息，它實際上在非馬尼拉的位置是更好的?！?br /> 　　CCAP總裁還表示，菲律賓Sutherland全球服務公司，就是Clark區域BPO產業之一，它經歷了馬尼拉以外的呼叫中心運營的增長。
　　Sutherland公司被國際外包專業協會（IAOP）最近在全球100強的外包公司排名中被命名為Freeport區域的前三名BPO公司之一。
　　Sutherland公司在IAOP的排名是第29。Clark區域的其他兩個呼叫中心也在著名的AIOP排名中躋身前100 BPOS。
　　全球外包100強，旨在幫助企業使用一個客觀的方法進行比較和選擇服務提供商，這個方法反映了買方將使用選擇一個供應商時評價過程。
　　CCAP表示，菲律賓的呼叫中心行業在過去五年經歷了全球50％的增長。BPO行業2006年的收入$26億美元，相比2010年增長到$62億美元，相當于21％的年均增長率。與此同時，相比2006年的160,000名員工，截至2010年底行業員工至少有344,000人。
　　CCAP也指出，在2010年菲律賓的收入估計已經超過了印度的$ 5.6億美元，達到了$ 5.9億美元。
　　Hernandez認為：“我們顯著的增長可以歸功于我們的服務質量，提供始終如一地世界一流的專業人才，我們的行業增長戰略已承諾拓展新的地域市場和垂直市場，擴展我們語言支持的能力，和高價值的技能?！?br /> 　　聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

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菲律賓呼叫中心協會看好Clark區域的BPO產業