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托管型呼叫中心攜手在線CRM助力教育營銷創新

　　CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者楊佳林）：7月20日，天潤融通與八百客合辦的“管理樂趣在云端”企業信息化系列沙龍活動在北京麗亭華苑酒店成功舉辦。來自業內的百余位企業管理者紛紛到場助陣，場面火爆。與會嘉賓們針對目前教育培訓行業在管理上所遇到的巨大挑戰，進行了深入地交流與探討。
　　活動開始，由八百客副總經理張燕女士做了大會致辭。張女士在致辭中表示：“作為具有強烈責任感的本土在線CRM供應商，八百客將與各位行業中的朋友們一道，同舟共濟，共同發展，積極應對行業危機，向客戶提供以PaaS管理自動化平臺為核心的管理系統及行業解決方案。”在強調行業責任感的同時，對各位來賓致以誠摯地問候與感謝。
　　八百客副總經理李淼先生接著為大家進行了教育培訓行業解決方案的演講及演示。并針對教育培訓行業存在的諸多問題，給予了耐心地解答。800APP-CRM能夠系統管理市場、銷售和售后服務方面的細節問題。以學員全生命周期管理為核心，圍繞招生管理、教務管理等管理流程，對培訓機構的業務進行全方位管理。同時，建立完善的培訓管理體系，幫助工作人員提高業務效率，降低企業運營成本。另外，既能支持初創型單校模式，也能充分滿足多地區集團化業務管理，達到共性和個性的統一，是一個可根據未來發展隨需應變的管理平臺。
　　本次活動通過經驗分享的形式，天潤融通將融入客戶關系管理的呼叫中心信息化管理經驗搬上講臺，通過兩個案例的剖析，分享托管型呼叫中心為教育類企業帶來的工作樂趣。作為托管型呼叫中心服務的專家，潘總在演講中就呼叫中心與八百客CRM產品相互之間的銜接關系做了形象的說明。并就基于云計算的托管型呼叫中心平臺做了闡述，潘總說：“對接了八百客CRM的天潤融通呼叫中心更加關注客戶在接觸過程中的價值與狀態管理。吸引了與會企業代表踴躍發言提問。
　　此次“管理樂趣在云端”的沙龍活動為北京的教育類企業帶來信息化管理的完美體驗。隨著教育培訓行業的極速發展，細分市場及培訓方式的多樣化發展，行業內并購整合不斷加劇，教育培訓行業正式步入市場整合期。天潤融通認為：實現管理體系整合與業務體系融合才是教育培訓行業迎接挑戰的必由之路。而企業在經營管理過程中需要更全面的信息化解決方案，融入了多種功能的天潤融通管理平臺將會不遺余力的持續為企業提供更具價值的呼叫中心一體化產品與服務。最后在熱烈的互動中大會劃上了圓滿的句號。

CTI論壇報道

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