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北京城區首家居家養老智能化呼叫中心服務啟動

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  12日,北京城區首家“養老(助殘)智能化呼叫服務中心”在豐臺區啟動。作為試點單位,豐臺街道將為首批入網的2000戶80歲以上老年人、空巢老人安裝“光彩一鍵通”。今后,只要在家中安裝一個“光彩一鍵通”按鈕,不管是呼叫120、110、119等緊急號碼,還是吃藥提醒、給子女傳口信、生活常識咨詢,以及聯系保潔、電器維修、蔬菜配送等服務,一鍵全能“搞定”。老人生活在家里,就像生活在一個服務周到的敬老院里一樣方便。
7月12日,豐臺街道養老(助殘)智能化呼叫服務中心工作人員到豐臺街道南開西里社區81歲的劉俊福老人家中,教授呼叫器使用方法
7月12日,豐臺街道養老(助殘)智能化呼叫服務中心工作人員正在接聽居民求助電話
  據豐臺街道辦事處有關負責人介紹,豐臺街道作為豐臺區養老(助殘)試點單位,堅持做到試點先行,率先在全區范圍內探索成立養老(助殘)智能化呼叫服務中心,目前已為首批入網的2000戶80歲以上老年人、空巢老人安裝了“光彩一鍵通”,使入網用戶信息全部網絡化管理,實現了遠端“一按鍵式”呼叫應答。“光彩一鍵通”支持緊急救護120、火警119、警務110的信息轉接服務,并可支撐、兼容市、區民政府部門發放的“小幫手電子服務器”及“醫療一按靈”,可提供吃藥提醒、代叫子女傳遞口信、旅游、交通線路,生活常識咨詢等免費服務。此外,通過呼叫服務中心,還可以為轄區的老年人和殘疾人家庭聯系保潔、電器維修、配送等有償服務,讓老年人足不出戶就可接受醫療救助及生活照料服務,不但適應老年人的生活習慣,還能夠最大化地滿足老年人安度晚年的需要。
  豐臺區老齡辦有關負責人表示,養老(助殘)智能化呼叫服務中心具有服務主體多元化、服務方式多樣化、服務隊伍專業化等特點,是對傳統家庭養老模式的補充與更新,既順應社情,又符合民意。

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