中國人保財險

　　 中國人保財險95518成立于2000年，開創了中國保險業全國服務專線的先河。目前，95518客服中心職能定位于“服務客戶，服務基層，監控質量，防范風險”，她秉承“人民保險，服務人民”的企業宗旨，踐行“撥通95518，保險服務送到家”的承諾，向客戶提供7*24小時的全天候電話服務，是具備受理報案、調度查勘、客戶咨詢、預約投保、投訴檢舉、救助救援、客戶回訪、信息查詢等服務功能，以及內部業務管控和服務質量監控的綜合性服務系統。

　　 95518是人保財險服務客戶的第一界面和展示企業品牌形象的重要窗口，其優質的服務，贏得了廣大客戶的信任和好評，曾多次獲得“中國最佳呼叫中心”、“文明窗口”、“五四紅旗團組織”等榮譽稱號。在北京奧運、上海世博和廣州亞運期間，95518為國內外客戶提供專業的多語種服務，贏得了廣泛贊譽。

圖：江蘇蘇州分公司95518職場

圖：95518客服代表進農村宣傳公司和95518情況

　　 今后，我們將繼續秉承“以客戶為中心”的經營理念，以客戶滿意為服務宗旨，不斷創新，用心服務，向客戶提供更專業、更便利、更增值、更滿意的服務。

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