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博域通訊中標云南廣電昭通分公司呼叫中心系統建設項目
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　　CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市博域信源通訊有限公司(原深圳市博域通訊有限公司)一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0憑借領先的技術優勢、軟件客戶化 (定制化)方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比，在眾多投標廠商中脫穎而出，成功中標云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司昭通分公司呼叫中心系統建設項目。
　　云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司昭通分公司呼叫中心系統項目建設完成以后，云南廣電昭通分公司呼叫中心系統將通過統一的號碼接入，實現數據通信、有線電視和數字電視等產品的業務咨詢、業務查詢、費用查詢、投訴受理、建議受理、故障報修、業務受理等功能一體化的客戶服務中心，進一步提升云南廣電昭通分公司客戶服務水平，提升用戶滿意度，促進云南廣電昭通分公司事業的發展。
　　云南廣電昭通分公司呼叫中心系統除具有博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業務功能包括：
　　來電自動彈屏，用戶來電后系統可以根據用戶來電號碼，自動查詢有線和無線數字電視運營支撐系統（BOSS系統）數據庫的用戶信息與設備信息等，如果該號碼已經存在于BOSS系統中，系統將彈出自動該號碼對應的用戶
  • 信息及業務開通情況等。

  • 業務咨詢

  • 報裝/開通/報停/開信號/拆遷/更名/私接/下網等業務受理

  • 用戶投訴與建議

    • 　　采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的廣電呼叫中心系統將全面提升云南廣電昭通分公司服務質量和服務能力，努力打造廣電服務品牌，滿足云南廣電昭通分公司以客戶需求為出發點，全心全意為用戶服務的系統建設宗旨。

    CTI論壇報道

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