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安徽叉車集團“合力400呼叫中心”正式啟用
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　　CTI論壇(ctiforum)3月28日消息（記者 潘婷婷）：安徽叉車集團為進一步提升公司的服務水平，促進公司內外部信息的有效溝通，著力提升“合力”品牌形象，增強投資者關系管理，提高客戶滿意度。經研究決定于2011年3月28日開始正式啟用“合力400呼叫中心”。
　　“合力400呼叫中心”項目是2010年度公司級重點跟蹤的信息化項目，一年多來，在公司分管領導及各相關業務部門的大力支持下，通過細致、充分的前期準備及試運行，現已完成合力400呼叫中心軟、硬件平臺建設部署調試工作，明確了各業務板塊的轉接及職責分工，初步建立了呼叫中心知識庫，并組織呼叫中心坐席人員參加由中國移動等服務商提供的強化學習與培訓。
　　“合力400呼叫中心”號碼：4001 600761(服務時間:8:00-11:30 13:00-17:00 ),初步應用涉及客戶提供產品售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購、質量投訴以及證券咨詢等領域。

CTI論壇報道

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