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百度樂居呼叫中心用戶問卷調(diào)查報告結(jié)果

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  近期,針對百度樂居呼叫中心的用戶,百度樂居進行了一次線上問卷調(diào)查。調(diào)研中有以下幾點關(guān)鍵結(jié)論:
  1、近9成用戶會繼續(xù)使用400電話,8成以上用戶會推薦他人使用
  88.15%的被訪用戶表示會再次撥打400電話,80.74%的用戶表示愿意推薦他人來使用??梢娪脩舻氖褂皿w驗很好,產(chǎn)品有很好的吸引力。即用戶粘性較高,且口碑傳播的力度很大;  
'></center><br />
  被訪用戶撥打百度樂居400電話主要目的為查詢房源及房產(chǎn)市場行情信息,此部分的比例近80%。即撥打百度樂居400電話的用戶,都是有明確購房意圖的潛在購房成交者;<br />
  <b>3、易用、便捷和專業(yè)是網(wǎng)友對百度樂居400電話的評價</b><br />
  被訪者在撥打過百度樂居400電話后,表示此產(chǎn)品最大的特點是易用、便捷和專業(yè)。用戶的直接反饋是:用戶不止可以獲知樓盤分機號,且呼叫中心坐席人員可以直接轉(zhuǎn)接到樓盤。當(dāng)樓盤無人接聽時會直接轉(zhuǎn)回人工坐席,坐席人員會再次告知樓盤分機號以便用戶再次撥打;呼叫中心坐席人員可以為用戶提供目標(biāo)樓盤的相關(guān)信息,解答用戶疑問,而不僅限于電話轉(zhuǎn)接。<p align=新浪樂居

標(biāo)簽:湘西 鄭州 承德 鹽城 嘉峪關(guān) 宿遷 仙桃 海西

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《百度樂居呼叫中心用戶問卷調(diào)查報告結(jié)果》,本文關(guān)鍵詞  百度,樂居,呼叫中心,用戶,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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