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廣發銀行信用卡客服中心獲評“最佳呼入客戶中心”
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　　近日，2010年度“香港客戶中心協會大獎”評選揭曉，廣東發展銀行從眾多參選企業中脫穎而出，以優質的信用卡客戶服務榮獲“最佳呼入客戶中心”和“最佳企業社會責任客戶中心”兩項殊榮，并以國內組總分最高分的優異成績被提名參加亞太客服與呼叫中心聯盟(APCCAL)舉辦的同業研討會及嘉許大獎頒獎典禮。
　　“香港客戶中心協會大獎”由香港客戶中心協會(HKCCA)主辦，旨在通過表揚業內表現突出的客戶中心及服務人員推動行業發展，至今已踏入第十一屆，被譽為服務業界中最具代表性的評選之一。此次評選的參加者包括國內、香港及澳門地區多家知名跨國公司與上市公司的優秀客服中心，評委會成員根據候選者在客戶滿意度、持續發展和營運成效等多方面的表現，選出每個項目的優勝者，今年參賽者眾多，競爭十分激烈。
　　評委會本著公平、公正、中立的原則進行評選，最終決定將“最佳呼入客戶中心”和“最佳企業社會責任客戶中心” 兩項殊榮授予廣發銀行信用卡客服中心。
　　廣發卡客服中心自2004年成立來，以自信、專業、成熟的優質服務形象屢獲國內行業殊榮。2007年榮獲“亞太最佳客戶服務中心獎”，是中國境內唯一獲得該榮譽的金融機構，并順利通過香港品質保證局IS09001：2000質量管理體系認證，此后多次獲得行業褒獎，標志著廣發卡客戶服務將向國際標準化水平邁進。
　　1994至2010年，廣發卡客服中心已發展成為具有千人規模，服務客戶數量高達千萬的專業、成熟的客戶服務機構。
　　

廣東新聞網

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