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語音線路雙倍遞增 首都機場服務熱線三號合一
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　　2010年12月1日消息：12月1日上午，北京首都國際機場服務熱線掛牌儀式在三號航站樓服務熱線座席室隆重舉行。為給旅客提供更加便捷、周到、貼心的綜合性咨詢服務，自2010年12月1日起，北京首都機場問訊電話更名為首都機場服務熱線，原號碼010-64541100/64541111/64571666統一合并為010-64541100。
　　至此，首都機場完成了三個呼叫號碼010-64541100/64541111/64571666和座席資源的整合。服務熱線由原來的120條語音線路增至240條語音線路。同時，座席空間面積、座席人工數量也雙倍增加，大大提高了服務熱線的接線能力和服務水平。它將面向所有撥打010-64541100的旅客提供24小時接聽服務（市話費）。
　　首都機場相關負責人表示，首都機場一直堅持服務前移的理念，致力于提升旅客信息服務水平，并計劃開通手機短信互動平臺等功能，全方位滿足旅客出行的信息獲取需要。此外，首都機場表示服務熱線統一合并為010-64541100后，原服務熱線64541111、64571666還將為旅客提供一個月的使用期。

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