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招商銀行信用卡獲三項客服大獎
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　　近日，由中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業委員會（CNCCA）主辦，信息產業部呼叫中心標準指導委員會支持的“2010年中國 （亞太）最佳呼叫中心”評選結果日前揭曉，招商銀行信用卡客戶服務中心在包括金融、政府、電信、制造、電子商務、外包等七大行業的六十余個參評單位中脫穎而出，榮獲“中國 （亞太）最佳呼叫中心大獎”。
　　據悉，今年七、八兩月招商銀行信用卡客戶服務中心已連續斬獲 “中國最佳客戶服務獎”和 “中國最佳呼叫中心”兩項專業大獎，其中的 “中國最佳呼叫中心”更是連續第六年蟬聯，加上此次獲得的 “中國 （亞太）最佳呼叫中心大獎”，三項客戶服務業的重量級大獎 “加身”，盡顯其在服務領域的專業。
　　截至2010年第二季度，我國信用卡發卡量已達2.07億張。伴隨著信用卡行業規模不斷擴大，各發卡機構的市場競爭也日趨白熱化。當信用卡產品、營銷方式逐漸趨同， “服務好”就成為贏得客戶、留住客戶的制勝法寶。 近年來，招行銀行信用卡多次被國內國際權威行業機構授予 “國內首家五星級客戶服務中心”、 “亞太最佳客戶服務”、 “全球最佳服務中心”等榮譽。

解放日報

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