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“伯樂”呼叫中心創造大財富創新組合新展望

　　8月19日下午，“創新型經濟在江蘇”網絡媒體行蘇中報道組來到南通清之華園的伯樂人才網開展集中宣傳報道活動，實地采訪南通的創新型企業。
　　伯樂人才網的總經理何榮也是一位“80后”，他向大家講述了自己的創業經歷與故事。

　　伯樂人才網誕生——創建“網絡+現場+報刊”立體化招聘平臺
　　2003年，大學畢業的何榮選擇了自主創業，建立了一家互聯網基礎服務公司，為企業做互聯網應用服務。基于對人才招聘市場的深入了解，以及對南通本地企業招聘和個人求職習慣的分析，何榮認為要想有效解決企業招聘難及人才求職難的問題，現有網絡招聘的模式已經無法滿足如今的需求，必須建立一個全面的線上線下的組合模式。2006年10月經南通勞動部門審批后，南通伯樂人力資源有限公司成立，同時公司將對外招聘網站域名統一為bole.cn，結合現場招聘會模式及當地報刊媒體資源共同打造“伯樂”招聘。以推動企業人才成長為使命，為企業提供“更快、更好、更經濟”的招聘服務。公司定位于立足南通本地服務、放眼長三角的發展戰略，打造伯樂招聘品牌，并在第一次招聘會舉行時獲得當地眾多新聞媒體的現場采訪報道。

　　伯樂人才網立足于招聘模式以會員服務為中心，采用以線上服務（網絡會員）為主線，線下服務（招聘會等）為輔線，將會員用戶進行全面整合以提升企業用戶對網絡的依賴，并通過線下服務加強企業招聘效果，以及多輻射求職者渠道為中心，2009年，招聘會與移動12580合作，從多方位提升了伯樂招聘的品牌效應，贏得了客戶的忠實度和滿意度。平臺招聘取得了跨躍式發展，積累了近5000家合作客戶，并獲得2008年省“文明辦網”行業特色網站和2009年度“文明辦網”先進單位稱號，這也是南通市唯一獲得省文明辦網先進單位的網站。在不斷發展的過程中，公司團隊發現單純的平臺立體招聘已不能滿足當前企業的用人要求，對此，伯樂人才網跟多家企業進行溝通交流，最終決定以呼叫中心服務外包的模式為一些適合公司服務類型的企業進行呼叫外包服務。同時，通過幫助一些呼叫中心招聘客服人員，發現呼叫中心人員流動量較大，素質層次不齊，存在很大的用人與培訓需求空間。現如今，伯樂人才網已擁有員工近200人，2010年上半年產值近700萬，純收益達200萬余萬。
　　展望未來新“伯樂”
　　根據市場分析，伯樂于2010年初建立小規模外呼中心，并在國家級崇川創業園的招商引資下，于今年7月份創建120坐席的呼叫服務外包中心，服務客戶涉及通信、醫療等行業。伯樂人才網今后將成為以打造長三角平臺招聘服務為基礎，并以開展呼叫中心服務外包項目、行業專業性呼叫服務平臺應用、呼叫中心專業人才培訓、人力資源外包和管理等多種服務項目為一體的綜合、創新型網站。伴隨著大力發展新興產業的鏗鏘鼓點，像伯樂人才網這樣樣依靠自主創新的企業，正在南通大地源源不斷地出苗拔節。

中國江蘇網

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