會議名稱：2010中國呼叫中心及企業通信大會
會議時間：2010年05月21日

　　infoCRM系列產品涵蓋了企業的電話營銷、客戶服務、運營管理三大領域，幫助企業打造高效的電子商務平臺，實現統一多渠道服務和閉環運營模式。

　　infoCRM系列產品：

　　電話營銷軟件(infoCRM-M)：主要針對外呼型呼叫中心的主動營銷需求而設計的電話營銷和批量外呼管理軟件。

　　客戶服務軟件(infoCRM-S)：主要針對呼入型呼叫中心的電話服務和工單受理需求而設計的客戶服務和業務受理軟件。

　　客戶管理軟件（infoCRM-C）：為企業提供客戶數據集中存儲管理以及潛在客戶分類挖掘的綜合CRM管理軟件。

　　質檢管理軟件（infoCRM-Q）：基于呼叫中心系統KPI指標、錄音質檢、業務流程、客戶評價四大標準的質檢考核和培訓管理軟件。

CTI論壇報道