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易寶中國(guó)區(qū)總經(jīng)理出席穗港客服中心發(fā)展合作交流會(huì)

　　CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者潘婷婷）：由廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局主辦，香港質(zhì)量保證局及香港客戶中心協(xié)會(huì)協(xié)辦，及廣州軟件合作中心承辦的“穗港客服中心發(fā)展合作交流會(huì)”首次于香港舉行，并于4月14日假香港凱悅酒店完滿舉行完畢。是次會(huì)議共吸引約二十多個(gè)廣州政府單位、香港及廣州企業(yè)及協(xié)會(huì)參加，會(huì)議主要介紹廣州市對(duì)外包服務(wù)的有利政策、廣州的資源優(yōu)勢(shì)，并提供一個(gè)穗港交流機(jī)會(huì)予廣州服務(wù)供貨商及香港企業(yè)。

　　潘女士為香港易寶通訊集團(tuán)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理暨咨詢管理首席顧問，主管中國(guó)地區(qū)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心及顧問培訓(xùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　潘女士現(xiàn)任為香港客戶中心協(xié)會(huì)執(zhí)行委員會(huì)委員；ICMI中國(guó)客席講師。2009年被CTI論壇評(píng)為“2008年度中國(guó)呼叫中心亮點(diǎn)人物”，2007年獲CNCCA頒發(fā) “中國(guó)呼叫中心十年”杰出成就獎(jiǎng)；多次獲邀為“中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選”及“香港客戶中心協(xié)會(huì)大獎(jiǎng)”作專家評(píng)委，以及多次被評(píng)為“中國(guó)呼叫中心十大最具影響力培訓(xùn)導(dǎo)師”。潘女士持有香港中文大學(xué)商學(xué)院商業(yè)管理文憑及英國(guó)HULL大學(xué)MBA學(xué)位。

　　潘女士擁有超過18年的客戶聯(lián)絡(luò)中心實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，親力主持近百個(gè)中港兩地的呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè)項(xiàng)目、管理提升咨詢顧問項(xiàng)目、以及大型服務(wù)外包項(xiàng)目，覆蓋行業(yè)包括金融、電信、制造、物流等行業(yè)。

CTI論壇報(bào)道

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