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　　CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊毅）：浩豐創源基于穩定性、安全性、靈活性、先進性等多角度考量，為中郵人壽提供基于IP交換機的呼叫中心解決方案，采用浩豐創源自主研發的iAgent保險業務系統作為整體回訪系統的核心，成功完成了系統部署，達成了預期的效果。

　　中郵人壽保險股份有限公司是由中國郵政集團公司與20個省（區、市）郵政公司共同發起設立的國有全國性壽險公司。中郵人壽秉承郵政企業的優良傳統，圍繞國家社會經濟發展大局和保險業發展要求，承擔社會責任，實現企業價值，為我國保險業的發展、國家經濟建設和社會進步作出貢獻。

　　作為一家人壽保險公司，客戶服務是公司生存和發展的重要環節。為了適應中國保險行業的發展，并滿足保監會對于壽險公司的規范性要求，中郵人壽需要建立一個專業的客戶回訪系統。經過縝密的市場調查和嚴格的產品比選，中郵人壽最終決定采用浩豐創源保險行業聯絡中心解決方案。浩豐創源基于穩定性、安全性、靈活性、先進性等多角度考量，為中郵人壽提供基于IP交換機的聯絡中心解決方案，采用浩豐創源自主研發的iAgent保險業務系統作為整體回訪系統的核心，成功完成了系統部署，達成了預期的效果。

　　iAgent保險業務客戶回訪系統是浩豐創源基于多年聯絡中心成功建設及運營經驗，借鑒國外先進CRM專用軟件的設計理念，采用SOA架構，結合保險行業應用特點，經過眾多經驗豐富的優秀軟件工程師數年努力，獨立開發并逐步完善而成的業務系統。iAgent系統在結構上充分滿足金融保險行業對系統穩定性和數據安全性的高要求，遵循保險合法合規流程；同時重視業務系統的模塊化設計，提供與核心保單系統、理賠系統和財務系統等松耦合的集成接口，并可以根據客戶需求方便的增加功能模塊，充分滿足保險企業的業務需求，為今后業務的變化和發展留下足夠空間。

CTI論壇報道

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