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華為和PerSay聯盟在語音識別領域展開合作

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　　CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者潘婷婷）：日前,華為宣布將和語音識別產品領域的領頭羊—PerSay結成合作聯盟。據CTI論壇了解，華為公司在電信行業的杰出表現以及已被實踐證明的華為多媒體聯絡中心所具有高性能和可靠性，促成了這一合作。

　　通過IVRS和CTI的集成，PerSay的技術可以和任何聯絡中心平臺配合。通過語音識別技術的應用，PerSay 可以基于其獨有的語音識別引擎提供文本相關聲紋驗證和文本無關聲紋驗證。華為公司向CTI論壇記者透露，這一合作將集成PerSay的產品和華為業界領先的多媒體聯絡中心，為客戶提供一個更安全，更多接入方式的聯絡中心的業務鑒權服務。這樣的集成將給客戶帶來一個“安全高效的接入”到聯絡中心的用戶體驗，可以減少接入上的舞弊行為并提升客戶滿意度。

　　“我們非常期待此次和PerSay的合作。采用這一新解決方案的企業，將會使他們的客戶以更安全，更保密，和更方便快捷的方式接入到聯絡中心。” 華為企業解決方案全球總裁劉易斯.維克特.扎亞若（Louis Victor Jayaraj）說道。

CTI論壇報道

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