賣任何產品的本質都是賣服務，服務好你的客戶，精耕細作下去，便沒有難做的生意。

世界變化得太快了，以至于太多數人被沖昏了頭腦，變得非常茫然，不知如何是好，今天我們就把商業變化的邏輯做一份梳理，讀完你就會豁然開朗！

其實，用一句話形容世界變化是最恰當不過的，那就是：物以類聚，人以群分。

這句話我思考了至少半年，它的上半句代表“曾經”，下半句代表“未來”。具體來講有兩層遞進的意思：

第一層意思：原來社會的中心是“物”（產品、商品），未來社會的中心是“人”

在工業革命之前，推動整個世界進步的基本要素是“文化”，世界上各個區域都有自己的文化體系。

自從工業革命發生之后，從西方社會開始，大量的產品（商品）開始充斥社會的各個角落，在資本的趨勢和主導下，商品成了是推動世界進步的根本要素。

縱觀整個經濟學發展歷程，商品是一切變化規律的根本，無論是亞當斯密還是馬克思，都是在此基礎上展開自己的理論。

衍生出了利潤、價值、價格、貨幣、金融、信用等其它要素，乃至社會上層建筑，比如法治、制度等等，從而構建了自己的理論體系。

這個階段最重要特征就是：人隨物動。人的行為需要圍繞商品進行，比如我們需要控制商品的成本（物料），同時還需要提高商品的質量。

雖然我們有管理學、營銷學、心理學，但究其本質都是為了商品而服務，比如管理的本質是降低成本和提高質量，營銷的本質賣出去更多的商品，心理學的本質是為了讓人去適應外界，而不是真正的讀懂自我。

所以為什么我們有時覺得活得很累，就是因為整個社會就不是以“人群”為本的，是以“商品”為本的。

商品是客觀存在的東西，就必然有一定的變化規律和周期，人需要在努力調整到某一種狀態，才能適應那股“商品波”，而能夠及早進入這種狀態的人都成了“成功者”。

那么，是什么使這種情況開始發生了變化呢？

首先，社會上的商品不斷增多，而人口卻在不斷減少，原來的平衡最終被破壞。

在產品相對缺少的時候，人對產品的要求就會低，就是所謂的“饑不擇食”。而一旦產品越來越多，人的需求就會自然被推高，就是所謂的“挑花了眼”，所以大家會發現：雖然我們周圍的東西越來越多了，但是你能鐘意的東西越來越少了。

這就是我們經常講“產能過剩”，一方面社會還是按照原來的方式生產商品，另外一方面真正能夠滿足我們的東西越來越少。

很多人都覺得現在生意越來越不好做，是因為價格戰盛行、價格太透明、利潤越來越少，越來越感覺到失望，其實是他們沒有認清變化的本質，關鍵根本就不在你提供的“商品”，而是在你服務的“人群”上。

這個時候，你需要從“商品”里跳出來，直接跟你要服務的“人群”進行對話，看看他們真正的需求是什么？

也就是說，商業重心開始從“物”向“人”傾斜，我們之前經常說要以“人”為本，事實證明這只是一句空話，以“人”為本的時代還在遲到的路上。

再做一個深層歸納：“物”的核心是“價格”，而“人”的核心是“價值”。

對于企業來說，如果我們還是傳統的思維，認為現在問題是成本問題，是營銷問題，或者是管理問題，無異于南轅北轍！

對于我們來說，突破的關鍵點不在“價格”，而在“價值”。這一點請大家牢記。

順著這個思路探討，未來企業突破瓶頸的關鍵在于服務的精細化、定制化。

當然，這里還有一個因素，那就是科技的進步也在努力推動這一變化進程。

在大機器生產的工業年代，產品都是被整齊劃一的，人要去適應產品。比如我們穿的鞋子，男生就是40、41、或者42碼，女生就是36、37或者38碼，但每個人的腳都是不一樣的，為什么不能做到多大的腳就穿多大的鞋、一雙腳就配一雙鞋？而是一定要設置這些尺碼呢？為什么是腳適應鞋，而不是鞋適應腳呢？那是因為這樣可以將成本降到最低，分成不同的尺碼有利于機器大規模的量產，傳統的經濟學都是圍繞這個而展開的。

而隨著物聯網、大數據、云計算、3D打印等等技術的進步，定制化正在被逐漸實現。在不遠的以后，你把腳伸進機器里，然后一雙鞋子就被打印出來了。

在工業4.0時代，以消費者的需求為導向再去生產，這就是一個根本性變化，它將整個供應鏈都逆向打通了：以前是從物到人，現在是從人到物。對于經濟來說，這就好比逆向打通了一個人的任督二脈。不發生革命性變化才怪呢！

所謂“一個蘿卜一個坑”就是這個道理。

第二層意思：原來社會按“物品”歸類，未來社會按“人群”歸類

先來看看現在的社會布局吧，比如對一個城市來說，這里是小商品批發市場，那里是美食街，再那邊就是服裝一條街，還有汽車城、電玩城等等。

整個城市格局基本都是依照商品布局展開的，同一種物品會放在一起，而人的行為也會圍繞這個布局展開。

總之，我們上班要去哪里，買東西要去哪里，吃飯要去哪里，生活被拆分的七零八落，總之是人圍繞這物品在各種活動。

但是大家發現沒有，這種情況正在悄悄發生變化，商品逐漸開始圍繞人在轉了，比如你想購物但不想出門，在網上下個訂單，快遞員第二天就會把物品送到你家；

你餓了但懶的下樓吃飯，打開APP下個訂單，十幾分鐘后就有人送飯上門；只要下載一個APP，足不出戶就有人幫你洗衣服、剪指甲、搬家……

原來的“商品”都是靜止的，需要“人”去追尋它。今后的商品都是會動的，由“商品”變成了“商品+服務”，這個服務就像商品長了兩條腿，然后主動去追尋它服務的“人”。

同樣的道理，原來的“人”是會動的，他需要尋找到各種“物”，而今后的“物品”可以自動送上門來，那么這時人需要干什么呢？

當我們的時間和精力被大量解放出來之后，我們可以有足夠的時間做自己喜歡的事情，我們需要尋找那些志同道合的人，包括你的另一半、你的知己，你的朋友，要知道這也是人的一種基本的需求。

在原來，我們身邊的朋友往往都是同一個行業的人，因為我們的時間和精力都被行業束縛住了，而今后我們身邊的朋友都是志同道合中人，也就是有共同理想、價值觀的人。原來我們說的“道不同不相為謀”也是假的，只有在這個時候才可以實現。

未來的社會很有意思，隨著這種趨勢的強化，一部分人完全無法理解另一部分人的想法，每個群體都會沉浸在自己的世界里。

如果今后我們看到某些“群體”的行為令我們十分不理解，請千萬不要慌張。

所以，今后的社會不存在所謂的大眾商品、大眾情人。

對于企業來說，原來是以“產品”為核心，今后是以“服務”為核心。原來所有的出發點都是“產品”，比如在研發和設計上花費大量時間，在生產上苦功夫。今后的出發點一定是“人群”（即：消費者），在做研發之前一定要做調研，在“人群”上的觸角伸得越遠越好，然后再往前反推，最后再開始生產，以終為始。這也是工業4.0時代最大的生產特征。

商品是一時的，服務才是永恒的。因此你提供的服務價值，遠遠大于你提供的商品價值。

千萬不要再按照傳統的思路去規劃產品，一定要有明確的目標，我究竟是服務哪個人群？

確定某個服務的“人群”之后，定位一定要快、狠、準。“商品+服務”的組合必須越來越專注，要精耕細作。

綜上所述，如果你還是按照原來的思維去理解這個世界，顯然已經行不通了，這就是為什么那么多人開始四面碰壁的原因。

很多人認為現在生意越來越不好做了，世界變得越來越陌生了，根本原因就是跟社會的日新月異相比，你的思想已經嚴重落伍了！