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　　近日，成都高新呼叫行業協會正式成立，并在高新區孵化園舉行了揭牌儀式，這也是四川首個呼叫中心行業協會，中國電信四川公司被推選為協會理事長單位。
　　記者了解到，自去年2月成都被國務院批準為“中國服務外包示范城市”后，包括呼叫中心、客戶交易支持、數據加工處理、金融后臺服務以及人力資源服務在內的業務流程外包進入了快速發展階段。為配合政府打造“西部服務外包基地”這一發展戰略，在相關部門的支持下，由中國電信四川公司、聯友電訊、益普索、互聯企信、成都大學5家單位發起成立了呼叫中心行業協會。
　　作為呼叫中心行業協會發起單位之一的中國電信四川公司旗下外包呼叫中心連續兩年被權威機構評為中國最佳呼叫中心，并成為首家獲得CCCS 5星級客戶聯絡中心認證的外包呼叫中心，在保險、銀行、大企、黨政領域形成完備的行業解決方案并成功樹立樣板客戶，已經成為西部領先、全國一流的外包呼叫中心。
　　據悉，目前已有三十多家呼叫企業和相關單位表達了加入行業協會的強烈意愿。揭牌儀式上，呼叫行業協會還公布了長期發展規劃及近期工作重點等各方關注的內容。四川電信外包呼叫中心總經理付斌表示，行業協會成立后，利用成都軟件和服務外包的政策優勢，發揮區域整體競爭優勢及產業集群優勢，促進呼叫中心及相關產業的交流合作，整合行業資源，形成優勢互補，打造“人才輸入、培養、實訓及輸出”的完整產業鏈條。同時還將組織協會單位進行國內外信息技術培訓、研討和考察活動，實現協會企業資源共享和信息共享，不斷開拓呼叫市場，促進成員單位發展和地方經濟增長。

成都日報

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成都高新呼叫行業協會成立 四川電信為理事單位

成都高新呼叫行業協會成立四川電信為理事單位