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Salesforce“云服務”提高呼叫中心工作效率
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2010/01/12　　

　　CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者 潘婷）: 如今，客戶希望通過各種渠道（從呼叫中心到社交網站）獲得更高效且響應更快捷的服務。 Service Cloud™，它是一個功能全面的現代客戶服務平臺，借助其所提供的各種工具和應用程序，可以為客戶帶來驚喜的體驗并使代理保持高效的工作狀態。

  • 首次通話解決率上升 30%

  • 客戶保持率提高 26%

  • 服務/支持成本降低 25%

  • 客服人員培訓/準備時間減少 25%

    • CTI論壇報道

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